软件企业隐性知识共享研究心理契约视角研究.pdfVIP

650 2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷I) 软件企业隐性知识共享研究：心理契约视角 刘位龙1’2，张新2 1．山东师范大学经济管理学院，山东济南250014； 2．山东经济学院信息管理学院，山东济南250014 weilongliu@gmail．com 摘要：软件企业隐性知识主要是存在于员工头脑中的复杂的、隐含的、难以形式化、难以与他人共享的主观知识。隐性 知识的获取的途径需要通过与隐性知识提供方进行沟通和共享。但由于缺乏激励和组织承诺，人们普遍缺乏隐性知识共享 的积极性。本文从心理契约视角，探讨影响软件组织员工隐性知识共享的关键因素，构建了软件组织隐性知识共享的影响因 素模型，并认为软件企业员工隐性知识共享意愿受员工与组织之间以及员工与员工之间心理契约的约束。最后以山东省主 要软件公司从业人员为样本，对隐性知识共享的影响因素模型进行验证。 关键词：软件企业；隐性知识；知识共享；心理契约 的因素模型的合理性。最后总结归纳出本文的结论。 1 引 言 2心理契约与软件企业隐性知识共享 Knowl— 自Polanyi在其《个人知识》(Personal Tacit edge)和《隐性维度》(TheDimension)中系统阐2．1心理契约 述知识的隐性特征以来，隐性知识的转移与共享一直 心理契约引人管理领域可以追溯到Argylis的著 是学术界和应用实践中重点研究并难以突破的核心问 作《理解组织行为》，其在书中用“心理的工作契约”来 题。Boland和Tenkasi[10从Shannon的信息论通路模理解工人与工头之间的隐性的、非正式领导关系。 型(ConduitModel)出发，认为隐性知识传递与共享渠Levinson等在著作《人、管理、心理健康》中将心理契约 道的阻碍因素涉及到文化、组织结构、技术设施以及参 定义为“关系双方可能没有清楚意识到，但却支配双方 与实体的个人认知等，成功的知识传递与共享需要消 关系的一系列相互期望”，并指出这种相互期望是隐性 除这些阻力；野中郁次郎等[z1在显性知识与隐性知识 的、未表明的，是在双方关系建立之前就存在。Schein 转化模型的基础上引入“Ba”的概念，刻画了隐性知识 则在《组织心理学》中认为心理契约是“组织对个人隐 转化和共享的微观机理。但由于缺乏激励和组织承 性期望和个人对组织的隐性期望，这些隐性期望决定 诺，人们普遍缺乏隐性知识分享的积极性。 了组织和个人的行为”。KotterE33认为心理契约是个 contract)， 心理契约是连接组织与员工之间以及员工与员工 体与其组织之间的一个隐性契约(implicit 之间的一种心理桥梁，员工心理契约的结构和状态是 且关系双方中的一方希望付出能够从另一方得到回 影响员工对待组织或员工态度和行为的强有力的决定 报。Holtz则定义心理契约是个人与其组织正在起作 性因素。因此，隐性知识共享意愿和行为也受隐性知 用的隐性协议，且由各种期望组成，并规定各自的需要 识提供方的心理契约影响。 与义务，也表达了双方关系。而Rousseau[副则强调心 在心理契约视角下，本文探讨了软件企业从业人 理契约是“个人持有的对关系双方互惠交换协议中条 员隐性知识共享问题。文章剩余章节结构安排如下： 款的信念，而其中的信念是在互惠交换下所做出的承 第二部分综述了心理契约主要观点，界定了软件企业 隐性知识共享中心理契约是指软件企业员工之间和员