软件服务商服务能力的测评指标选择及评价研讨.pdfVIP

2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷I) 分离，从而带动一个新领域的产生——软件服务提供 参考文献 商。由于引入服务提供商的角色，使得运营范围和运 营能力得到加强，SaaS软件能够面向“长尾理论”中的 [1]北京软件与信息服务业促进中心．北京软件产业发展蓝 长尾市场，向更广泛的用户提供服务参见图4。SaaS 皮书，2007年． 软件的运营成本问题，也足软件服务提供商要求SaaS[2]赵立君，范晓晖．Saas技术的发展和演进．现代电信科 技，2007(12)：46—48． 软件开发商、硬件供应商必须解决的问题。 r31陈宇．ASP应用模式及其风险防范策略研究．重庆大学 客 硕士学位论文，2006． 户 成 [4](美)詹姆斯·弗·穆尔．竞争的衰亡——商业生态系统时 本 代的领导与战略[M]．北京：北京出版社，1999．12—48． [5](美)马可·扬西蒂，罗伊·莱温．制定战略：从商业生态 系统出发[J]．哈佛商业评论，2004，(4)：236--264． [6]肖利华等特约撰稿人．ASP模式参与主体研究——及对 网络经济规律的解释与修正．2006，6，http：／／articles． e-works．net．cn／ASP／article38250．htnL 图4 Sails模式的长尾模型 [7](美)安德森著，乔江涛译．长尾理论．北京：中信出版社， 2006年12月． [8]Frederick Carraro．抓住长尾市场的架 Chong，Gianpaolo 5结论与展望 构战略．Microsoft，2006年4月． 从上面的分析可以看出，SaaS模式不管是对软件[9](美)MarcoIansitiRoyLevien著，王凤彬等译．共 赢——商业生态系统对企业战略、创新和可持续性的影 行业还是传统企业来说，都将带来巨大的变革，且能实 响．北京：商务印书馆，2006年6月． 现共赢[91的局面。saaS模式发展到后来可能就如放 ofSoftware [10]VidyanandChoudhary．ComparisonQuality 自来水或看有线电视那样，想要什么、想要多少，开关 Under andSoftwareasaService． PerpetualLicensing 在企业自己手中。尽管如此，仍有较多的现实或潜在 of Information JournalManagementSystems，Fall2007， 客户会担心SaaS模式面