建材国际品牌终端门店管理..docVIP

建材国际品?牌终端门店?管理 ???? ? PS： 1、终端店面人?员设置依据?店面所处的?区域位置、店面面积、单店销量、其他部门人?员配置等相?关因素来定?。原则上，店面的人员?标准配置为?：店长1名、实习店长（组长）1名、导购员80?-100平方?米1/名，收银1名，其他职能岗?位如：保洁员等，将依据店面?实际的需求?和店面产生?的功能而相?应配置。人均业绩产?出要求为：3万/月。 2、终端店面的?所有人员在?新规划的组?织架构中，将承担起小?区推广以及?家装设计师?推广业务的?职能和客户?服务回访的?职能。 ? 美标终端专?卖店岗位说?明书 ????Ameri?cam Stand?ard 美标卫浴属?于国际知名?品牌，我们要求美?标的所有员?工坚持“对等原则“，也就是国际?品牌对等服?务原则，简单地说：就是国际品?牌对等的是?国际优质的?服务原则，我们坚持国?际品牌Am?erica?m Stand?ard 美标卫浴的?优良传统以?及国际信誉?和优质的服?务质量，用心在服务?、质量、效率上把关?，是我们Am?erica?m Stand?ard 美标卫浴终?端门店每一?个人员必须?坚持做到的?“对等原则“基本岗位精?神原则。 （一）? 店长职位说?明书1、岗位：店长 2、直接上级：零售部经理? 3、直接下级：导购、收银、临聘人员、保洁员等店?面直属人员? 4、岗位责任： （1）承接公司制?定的销售任?务，制定和分解?目标计划到?人，组织店面人?员落实、实现销售目?标，人均业绩产?出要求为：3万/月； （2）提交单店年?度、月度预算计?划，做好店面年?度可能发生?的装修改造?、促销活动、主要开支等?费用计划和?费用预算； （3）组织下属履?行店面的各?项营销职能?，包括：调研分析、销售达成、活动开展、店面辐射半?径的客户拓?展、客户服务、店面形象维?护等；同时，对销售部门?的组织架构?、人员职能、流程制度、年度营销规?划、团队建设、销售改进进?行提议，促进销售系?统正面积极?发展； （4）全面负责店?面人员的日?常调配、培训、督导、激励、评估、考核工作，建议对下属?人员的任、免、奖、惩； （5）协调店面与?公司其他部?门的关系，协调下属的?部门、人员与工作?关系，促进和维护?店面人员内?部、及与公司其?他部门的良?好关系； （6）接待、沟通、联络店面的?关键客户，做好关键客?户服务，维持公司与?关键客户的?良好关系； （7）对店面内公?司的财产物?品现金进行?管理和保管?安排，确保店面的?人、财、物的安全； （8）处理或组织?处理营销活?动中的重大?事件或突发?事件； （9）督促实施公?司的各项制?度的实施，对店内的费?用开支进行?控制； （10）?? 完成上级领?导交办的其?他任务。 5、岗位权限： （1）享有对公司?各项营销策?略制度由建?议权； （2）店面人员调?配的决策权?，对店面人事?制度、薪酬福利有?建议权； （3）享受店面预?算内的费用?开支决策权?，店面费用使?用的控制权?； （4）享有店面的?客户投诉处?理、服务赔偿的?建议权； （5）享有店面人?事的评价权?、人员建议权?； （6）享有店面营?销活动、促销活动的?建议权； （7）享有店面销?量、损益情况的?查询权； （8）对公司的所?有的违章违?纪行为享有?检举揭发权?；对上司的不?公正行为有?申诉权； （9）享有与职位?相符的薪酬?、福利与奖励?，详见公司有?关薪资、福利、激励制度。 6、素质要求： （1）外部招聘店?长要求有大?专或以上学?历，具备3年以?上店面销售?实践经验或?1年以上店?面营销管理?经验，建材行业优?先考虑，对经验特别?丰富且实际?能力及以往?业绩出众者?可放宽至高?中、中专同等学?历；对于内部提?拔的店长，要求中专或?同等以上学?历，有1年以上?公司店面导?购经验，资深导购优?先考虑； （2）具有店面导?购、营销、管理、客户服务、财务等的知?识修养； （3）具有强烈的?事业心、进取心与责?任心，品德良好；认同本公司?的优良文化?、传统，高度的自律?能力。 （4）有一定的管?理能力、协调能力、组织计划能?力，并掌握一定?的培训技巧?和总结能力?。 ? （二）导购员职位?说明书1、岗位名称：导购员 2、直接上司：组长 3、直接下属：无 4、岗位职责： （1）沟通、交易职能：对客户进行?导购和沟通?，促成并扩大?客户交易，积极、努力销售产?品并及时回?收货款，处理交易摩?擦，控制不良账?款的发生并?负责清收坏?帐、呆帐，努力完成店?长下达的销?售任务； （2）信息、策略职能：在店面辐射?半径内进行?小区楼盘、装饰公司的?拜访和访问?，搜集、反馈各类客?户和市场信?息，提出店面营?销方法及建?议； （3）客户开发维?护职能：实施客户的