深圳新奥 服务奥迪经销商质量提升（DQM）进店辅导总结报告.x.pptxVIP

奥迪经销商质量提升（DQM）第五轮进店辅导总结报告Audi DQM Project Phase 5 Coaching Report;;服务 接车/制单 流程复查观察表;服务 接车/制单 流程行动计划落实进度;2. 落实进度评估（续）;2. 落实进度评估（续）;服务 接车/制单 流程行动计划落实工具展示;TPI的培训计划（附件-1）;技术培训课程（附件-2）;2012年服务前台轮流值班表（附件-3）;服务前台轮流值班制度（附件-4）;服务顾问的接车台次及产值的考核比例（附件5）;车间维修进度看板（附件-6）;降低备件部出错的管理制度（附件-7）;服务 接车/制单 流程行动计划 更新;服务 接车/制单 流程行动计划更新;服务接车/制单 行动计划辅助管理工具更新;;服务 交车/结账 流程复查观察表;服务交车/结账流程行动计划落实进度;2. 落实进度评估（续）;2. 落实进度评估（续）;服务 交车/结账 流程行动计划落实工具展示;委托书上注明的工作“??始”与“结束”时间（附件-8）;回访问卷中增加的“维修进度通报”问题（附件-9）;服务交车/结账流程行动计划 更新;服务交车/结账流程行动计划更新;服务交车/结账行动计划辅助管理工具更新;;第五轮（新）第一优先改进流程诊断观察表;DQM 第三轮辅导– 服务 RQM 改善方案制定;DQM 第三轮辅导– 服务 RQM 改善方案制定;DQM 第三轮辅导– 服务 RQM 改善方案制定;第五轮（新）第二优先改进流程诊断观察表;DQM 第三轮辅导– 服务 RQM 改善方案制定;DQM 第三轮辅导– 服务 RQM 改善方案制定;谢谢！ Thank you.