-中国电信e-learning实践分享.pptVIP

中国电信学院 中国电信E-learning实践分享 中国电信学院 黄志钢 2011年3月 目录 运营管理与案例分享 中国电信网大实践概况 未来之路 中国电信网上大学建设历程 04年3月 系统通过初验，并在集团总部及十个省公司进行试点 02年 系统筹划 ; 03年3月 批准立项; 03年9月 项目建设启动; 03年12月 系统搭建完成 06年1月 网上大学十一五规划编制 05年3月 中国电信网上大学二期升级工程启动 04年10月 正式命名为“中国电信网上大学” 07年4月 三期工程初验，次年1月终验 06年9月 网大三期工程启动 08年10月 知识社区上线 08年7月 四期工程上线 08年4月 四期工程初验 08年1月 四期工程启动 09年1月 五期工程启动 09年7月 五期工程初验 10年5月 架构调优 ESN社区建设 中国电信网上大学使用情况 数据截至2010年12月31日 历史注册用户超过40万人　 历史学习人数超过39万人 累计学习时长超过1.5亿小时 各专业电子课件7200余门 日同时在线人数恒定1.2万人 日登录人次数6万-7万人次 领导力建设 员工岗位胜任力建设 信息化岗位技能认证 信息化能力测评体系 运营咨询产品 行业标杆影响力塑造 标准化e-Learning培训 企业学习文化 学习型企业/班组/个人 （对内）培训与绩效 （对内）企业文化 （对外）价值链拓展 中国电信企业学习引擎 (基于网上大学的全套学习体系) 价值或成果 学习与发展执行目标 学习需求输入 个人能力 个人发展目标 中国电信企业发展战略 组织能力 组织发展目标 以学习引擎驱动学习，并快速生成结果 正式学习与非正式学习的有效结合 构建式协作学习 知识共享 （对内）员工学习 挖掘学习 需求 传递结果 目前中国电信网上大学运营模式 培训管理 社区运营 知识管理 课件开发 系统维护与升级 功能开发 项目管理 热线服务 E-Learing理论与发展研究 E-Learing咨询服务内容提供 整合内外部资源的8 + 2运营模式，相辅相成，形成价值链延伸 由内而外，内外结合 多元化技术支持 SSO（天翼手机号码单点登入认证） 积分机制/搜索引擎/wiki 学习中心 LCMS - 我的学习 ESN社区 个人组件 群组 品牌/专区 用户\权限 消息中心 综合业务管理平台(用户习惯分析/数据挖掘) 消息(任务/考试/培训/会议/评测/报道反馈/社区) 会议中心 我的会议 历史回放 知识中心 岗位课程体系 业务知识体系 我的资源 精品课程包 最新课程 每周精选 排行榜 信息发布 通知公告 全站广告 群组广告 直播中心 添翼振翅 对话发展 光点星课堂 天翼大讲堂 考试中心 我的考试 岗位要求 评测中心 我的评测 课程推送 中国电信网上大学以持之以恒的探索实践及取得的成绩，获得 ASTD（美国培训与发展协会）授予的： 中国电信网上大学项目 ——2008年ASTD学习技术最佳实践奖 行业信息化最佳实践规模推广的创新学习 ——2010年ASTD组织学习最佳实践奖 目录 运营管理与案例分享 中国电信网大实践概况 未来之路 混合培训 形式组成 面 授 学习评估 能力测评 网络课堂 课件学习 其它学习活动 学习圈 学习成果转化 混合培训 内容组成 电子课件 电子案例 电子试题 面授课程 网络实时课程 学员知识贡献 混合培训 服务团队 内部团队 (业务指导) 外包团队 (技术咨询与支持) 混合培训 经验传播 网上大学 学习杂志 电子期刊 培训会议 第一维：培训管理——混合培训普及化 第二维：知识管理——知识管理众包化 知识管理规定 知识评价体系 相关激励制度 第三维：认证管理——岗位技能认证规模化 从岗位课程体系到认证体系的接驳与融合 对话发展 天翼大讲堂 添翼振翅 光点·星课堂 中高层管理人员 各级经营管理人员 一线营销人员 基层普通员工 基层管理者 多方访谈 高端讲堂 访 谈 快速课堂 品牌栏目 互动形式 目标对象 第四维：项目管理——项目运作品牌化 为不同人群设计不同类型应用项目，是增加e-Learning对不同用户的黏度的良好手段。 天翼大讲堂——会聚高端见解 对话发展——与企业高层亲密接触 添翼振翅互动课堂——营销案例分享 光点·星课堂——来自基层，服务基层 基于互联网、 融入快速学习元素的品牌学习项目 需求调查 归纳年度主题 按计划制作宣传投放 课程征集与筛选 标准化ppt模板 规定时间 标准化课程组成 标准化操作流程 创新宣传投放 品牌化运营 光点星课堂 的运营 2010年按主题分成七季，每季3-5