中国医院品管圈培训课件.pptVIP

中国医院品管圈;一、品管圈基本理念;4.教育训练 圈的成员需要具备基本改善能力，且须让员工了解活动的意义及正确做法，因此“教育训练”功能扮演重要角色。 5.改善不限范围 圈活动范围应包含组织各种改善活动。使用的手法，应包含各种管理改善手法及专业技能的应用。 6.活用QC手法 工欲善其事,必先利其器,如没有工具,或不懂得用工具,是无法做好事情的。在品管圈活动的维持及改善，同样必须用到 一些工具，此工具就是QC手法。 7.自我成长与激励肯定 活动的过程要让每一成员获得参与、成就、满足，为使圈员能自我肯定，适时地激励是成功的必要条件，谨记让每一成员获得自我参与激励是首要条件;（二）精神 品管圈活动是全组织管理改善活动的一环，总结以上基本概念，应发挥以下 下基本精神： 1.尊重人性，创造优良的工作环境:品管??活动是采用“至善管理”，尊重人性，鼓励员工多动脑，多多提出改善意见，营造愉快的工作环境。 ;2.激发潜能，激励个人成长 发挥员工的潜能，开发无限脑力资源。人的潜能主要是指心理能量、大脑潜力。许多事实表明，每个人身上都有巨大的潜能没有开发出来。从生理角度而言，人的身体潜能存在一个限度；但是从心理学角度讲，人的心理潜力却是无法想象的。 ;; ;;;;; 流程符号表;;;;;;;四丶品管圈（QCC)应用工具与手法; （一）传统七大手法;