神奇圈汇报(完整)PPT.ppt

工作量 一级护理1.6分 二级护理1分 三级护理0.6分 工作质量 违反了流程、制度造成的问题则重扣 对策三 完善绩效考核 在原有绩效考核方案上进一步修订。 实施时间：9月1日~9月30日 　　　　　对策效果确认： 实施完善绩效考核方案，危重病人床头交接班完整率由改善前的93.5%提高到94. 通过9月份一个月的对比，新绩效考核后按护理级别护士得分明显提高。 神奇圈终期成果汇报提高危重病人床头交接班完整率 同煤集团总医院神经外科 刘如川 圈名意义 神奇——以我圣神之职责，创造您生命中的奇迹 圈徽意义 灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”的英文首字母“N”。两个字母“N”相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护理的温馨和体贴的关怀。 组圈动机 提高护理质量，减少护理缺陷发生 确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度 圈的组成 21-30岁 23% 40-50岁 33% 31-39岁 44% 5年以上 10年以上 20年以上 选题理由 对院方而言 对同仁而言 对患者而言 学会了使用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及与他人建立友谊的快乐 确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度 为危重病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其生命安全 品管活动计划书 遇到问题，等待老师指导 一直在纠结圈徽，所以计划拟定拖延时间 一直在寻找一个更好，更适合我们科的圈名与圈徽 改善前 交班者和接班者床旁交接 交班者口述 接班者查看病人情况 带领接班者 判断交班的完整性 现状把握 科室自行制作查检表对危重患者床头交接班完整率进行统计 查检表的题目：危重病人床头交接班内容 现状把握之数据分析 通过2012年6月11日~2012年6月30日查检表数据分析： 应交接项目总计：12682 实交项目总计：9527 漏交项目总计：3155 通过公式：交接班完整率=实交项目/应交项目 目前危重病人床头交接班完整率为75% 现状把握 漏交接次数汇总表 危重病人床头交接班漏交柏拉图 79.1% 目标设定 75% 90% 解 析 解析（一） 重视程度不够 23分 未掌握流程的全部 21分 未亲自评估病人 17分 护士人员不足 19分 夜班疲劳 16分 通过圈员们针对小要因打分，依分数高低圈选出五项要因，并通过讨论排除目前不可能改善的因素：护士人员不足 最后选出要因： 危重患者床头交接班“四大系统”交接率低方面： ①重视程度不够 ②未掌握流程的全部内容 ③未亲自评估病人 ④夜班疲劳 解析(一） 护士重视程度不够 夜班疲劳 未掌握流程的全部内容 未亲自评估病人 解析（二） 不会总结记不住 23分 夜班重病人多记不住 21分 病情重治疗化验项目多 18分 重视程度不够 19分 不会总结记不住 夜班重病人多记不住 重视程度不够 病情重治疗化验项目多 通过提问五个Why，而制定对策 ① 重视程度不够：为什么重视程度不够？因为护士工作态度不积极。为什么工作态度不积极？因为工作只注重量的考核而质的考核力度不够（绩效考核方案部健全）。为什么绩效考核不健全？因为绩效考核方案处于初级阶段。 对策：完善绩效考核方案 ② 未掌握流程的全部内容：为什么没有掌握流程的全部？因为护士长未组织全体护士学习危重患者交接班流程的内容。为什么未组织学习？因为为了了解目前床头交接班现状。 对策：1、护士长、科室骨干组织全体护士培