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精品论文 参考文献 浅谈病案复印常见问题及对策 江苏省泰州市人民医院病案室 225300 【摘要 】 病案复印工作已成为病案管理工作的一个重要环节。做好病案复印工作，提高患者满意度，也是当前病案管理人员的重要工作命题。分析病案复印过程中存在为题和提出改进措施，让病案管理工作更好地服务于社会。 【关键词】 病案复印；因素分析；改进措施. 随着医保政策的深化改革及落实，病人的维权意识不断增强，医患纠纷、保险理赔、工伤评残、办理病退等病案复印数量明显增加。加强病案管理工作也就尤其重要。在没有实现机打病案，仍需手工逐页复印的情况下，由于病人对复印流程和条款的理解不够全面，再加上病案管理存在的一些问题。在病案复印过程中常会产生一些不必要的矛盾和纠纷，从而影响到病案管理工作的正常进行。严格的制度和切实可行的措施，为复印者提供了优质的服务，又起到了保护医疗文件的作用。 1.资料由来 逐项对我院2014年1月到2015年12月病案室收集的病案复印申请单，数据准确。 我院是一所三级甲等综合性医院，分南院和北院。南院2014年1月到2015年12月共出院79582人。申请复印病案资料有15021例，占出院总数的18.8%。申请复印人员的