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web工作流管理系统开发之一 工作流概念曾经在2001年做CRM产品的时候，因为CRM产品的客户状态升迁，每个具体用户的升迁规则可能会不一样，技术主管说要集成一个工作流软件工具......，那是我第一次听说工作流。当时很不理解，这工作流软件如何能做到将业务流程定义进去呢？当然，那时候工作流软件工具还不成熟和完善，也或者我们也没有达到那个层次，后来终究还是没有用上工作流。 　　工作流软件，顾名思义，就是业务信息数据在多个环节模块之间的流转。按照工作流管理联盟的定义，工作流指的是“业务过程的部分或全部在计算机应用环境下的自动化”。在实际应用过程中，为了实现对业务过程的工作流管理，需要对业务流程及其各个步骤之间业务规则的抽象，概括，做成一个统一通用的流程管理软件系统，这种软件系统就是工作流管理系统。　　　 　　　工作流管理系统的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起的规则抽象出来，从而分离了具体工作的逻辑和流程组织的逻辑。实现对业务过程的抽象建模、业务过程仿真分析、业务过程优化、业务过程管理与集成。从而最终实现业务过程的流程自动化管理。 　　开发人员或者流程的应用人员遵从工作流管理系统的规则或约定，设计和实现具体的业务流程。　 　　工作流系统结构图： 　　天蓝色