基于SAP的ERP项目风险管理研究.pdfVIP

第十四届全国化工大企业信息网年会 基于SAP的ERP项目风险管理 翔鹭石化企业(厦门)有限公司资讯部主任杨律青 1．论题概述 风险管理一直是IT项目管理中的重点和难点问题。IT项目的风险管理被认为是减少项 目失败的一种重要手段。风险管理的过程贯穿于项目的始终。 IT项目潜在风险会对IT项目的计划、成本、技术、产品的质量及团队的士气都有负面 的影响。项目管理风险就是在项目管理活动或事件中消极的、项目管理人员不希望的后果发 生的潜在可能性，在这些潜在的问题对项目造成破坏之前识别、量化、处理和排除。 从1991年起，中国企业开始引进MRPII／ERP系统，对企业管理进行改造。据统计， 在所有的ERP系统实施项目中，一般只有10％～20％能按期、按照预算成功实施，实现系 统集成；约有30％～40％系统没有实现系统集成或只实现部分集成；约50％的实施项目遭到 失败。而在实施成功的10～20％中，大多是三资企业。 ERP系统实施成功率不高有多种原因，企业需要对从ERP系统选型开始到系统上线的 实施全过程中存在的种种主要风险有系统性的认识，从而建立起一整套行之有效的项目和风 险管理机制。SAP是全球通用的ERP软件，目前世界500强企业中有80％使用SAP系统解 决方案，其通用性、灵活性、稳定性和集成性是其他软件系统无法比拟的，但选择SAP并 不代表就一定成功，因此，本文将从讨论风险管理开始，再讨论一般ERP项目的风险，最 后分析和提出“基于SAP的ERP项目实施风险管理”的对策。 2．1T风险管理与ERP常见风险 2．1 IT类项目风险管理及步骤 IT项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内 风险的科学与艺术。它要求团队不断地评估什么会对项目产生消极的影响，并确定这些事件 发生的概率，以确定这些事件如果发生所造成的影响。它包括风险识别、风险量化、风险管 理策略、风险解决和风险监控。它们的关系可用图l表示： 图l项目风险管理各步骤的关系图 324 第十四届全国化工大企业信息网年会 下列对各个步骤含义作一简单描述： 风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，识别风险的方法常用的有风险识别问 询法(座谈法、专家法)、财务报表法、流程图法、现场观察法、相关部门配合法和环境分 析法等。 风险量化：对已识别的风险要进行估计和评价，风险估计的主要任务是确定风险发生的 概率与后果，风险评价则足确定该风险的经济意义及处理的费与效分析，在任何情况下，风 险管理的成本不应超过潜在的收益。 风险处理：一般而言，风险处理有三种方法。(1)风险减轻法，即主动采取措施避免风 险，消灭风险，中和风险或采用紧急方案降低风险。(2)接受风险，当风险量不大时可以余 留风险。(3)风险规避。 风险监控：包括对风险发生的监督和对风险管理的监督，前者是对已识别的风险源进行 监视和控制，后者是在项目实施过程中监督员工认真执行风险管理的措施。 2．2ERP常见的风险类型 项目的风险类型分法有多种，一般来说，企业实施ERP系统时，企业风险模型可以归纳 为以下四个方面的风险： ERP常见的风险条目检查表 代号 风险类别 风险内容 相关说明 XQ01需求风险 对软件缺少清晰的认识 在软件项目早期忽视了这些 XQ02 对产品需求缺少认同 不确定性，并且在软件项目进展 XQ03 做需求分析时客户参与不够 过程当中得不到解决，如果不控 XQ04 客户没有优先需求 制与需求相关的风险因素，那么 XQ05 缺少有效的需求变化管理过程 时间拖越长，将来的弥补所付出 XQ06 对需求的变化缺少相关分析