某电子塑料玩具有限公司质量手册..doc

Ⅱ 目录 章节号 标 题 页 码 Ⅰ 前言 1 Ⅱ 目录 2、3 Ⅲ 公司简介 4 Ⅳ 质量手册颁布令 5 1 应用范围 6 2 引用标准 6 3 术语和定义 6 4 质量管理体系 6 4.1 总要求 6、7 4.2 文件要求 8 5 管理职责 9 5.1 管理承诺 9 5.2 以顾客为中心 9 5.3 质量方针 9 5.4 策划 9 5.5 职责、权限和沟通 10、11、12 5.6 管理评审 13 6 资源管理 14 6.1 资源提供 14 6.2 人力资源 14 6.3 基础设施 14 6.4 工作环境 15 7 产品实现 15 7.1 产品实现的策划 15 7.2 与顾客有关的过程 15 7.3 设计和开发 16 章节号 标 题 页 码 7.4 采购 17 7.5 生产和服务的提供 18 7.6 监视和测量设备的控制 19 8 测量、分析和改进 20 8.1 总则 20 8.2 监视和测量 20 8.3 不合格品控制 21 8.4 数据分析 22 8.5 改进 22、23 附录A ISO9001质量管理体系要素职能分配表 24 附录B 珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司组织架构图 25 附录C 《质量手册》分发记录 26 Ⅲ 公司简介 本公司由董事长吴士芳先生创办于公元1988年8月，位于广东省珠海市斗门区乾务镇乾南工业区，是一家集设计、开发、生产、销售于一体的电子塑料玩具企业，主要生产童车、变形金刚系列产品，拥有自主品牌“HAPPYWELL”，产品全部出口，主要销往欧洲、美国、日本、韩国等国家和地区。 本公司占地面积达10万余平方米，花园式厂房，公寓式宿舍，娱乐设施齐全，有歌舞厅、篮球场、羽毛球场、乒乓球台、图书室等。 本公司大力推行现代化管理模式，实行人性化管理，重视对员工的培训与教育，努力做到人员、技术、设备专业化，以先进的管理水平来实现公司的战略目标。 本公司分别于2005年5月份通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证、于2006年3月份通过国际玩具行业的ICTI认证、于2007年11月份通过国家强制性的3C认证，于2008年4月份通过C-TPAT（反恐）认证。 本公司有八大职能部门：人事行政部、业务部、工程部、品管部、物料部、生产计划部、压炼部、工模部（附录A：珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司组织架构图）。 Ⅳ 质量手册颁布令 本手册是本公司所有质量管理活动必须遵循的纲领性文件，A/3版于2010年8月1日生效实施，全体员工务必遵照执行！ 董事长：吴士芳 日 期：2010年7月10日 1 应用范围 1.1本质量管理体系适用于本公司产品实现的全过程管理，以达到顾客满意，并满足适用于本公司产品的玩具标准、法律法规的要求（注：本公司产品包括原材料、半成品、成品）。4 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1本公司按照ISO9001标准的要求及结合实际运作情况，建立、实施和保持文件化的质量管理体系，并持续改进其有效性。 4.1.2 本公司的质量管理体系分为以下四大过程： A.管理职责：此过程确立本公司的质量方针和质量目标，明确了本公司组织架构及与质量有关人员的职责、权限、沟通方式，以顾客为中心，使顾客满意。这包括质量管理 体系策划和管理评审的具体过程，并编写相应的程序文件进行控制。 B.资源管理：本公司提供适当的资源及管理，以使体系有效运行，包括人力资源管理、基础设施管理以及工作环境管理，并编写相应的程序文件进行控制。 C.产品实现：此过程是本公司对影响质量的各种因素环节进行有效控制的过程，其包括：产品实现的策划、与顾客有关的过程、设计与开发、采购、生产和服务的提供、监视和测量设备的控制，并编写相应的程序文件进行控制。 D.测量、分析和改进：此过程规定了为确保满足顾客要求和实现持续改进的测量和监视活动，包括监视和测量、内部审核、不合格品控制、数据分析、纠正措施和预防措施，并编写相应的程序文件进行控制。 4.1.3本公司制定了相应的准则和方法对质量管理体系所涉及的过程的运作进行监视、测量和分析，并分配至相关部门明确各自的职能，以便达到过程有效运作和持续改进其有效性的目的（附录B：ISO9001质量管理体系要素职能分配表） 4.1.4 本公司的质量管理体系中包含有外包过程，即外发加工过程，本公司通过采购过程要求、产品的监视和测量要求进行控制，以确保产品符合规定的要求。 4.1.5 本公司的质量管理体系过程关系图如下： 4.2 文件要求 4.2.1 总则 A.本公司根据自身的生产经营特点制定有关质量管理体系文件，具体如下： 一级文