沃_云总机产品手册..docVIP

沃?云总机产品手册 日期：2015年9月 南京易米云通网络科技有限公司 目 录 1 概述 1 1.1 产品引入的背景 1 1.2 产品引入的意义 2 1.3与其他同类产品的比较 3 1.3.1 与传统PBX、IPPBX对比 3 1.3.2 与商务总机业务对比 3 1.3.3 与企业小总机对比 4 2 产品功能架构 5 2.1 云总机功能列表 5 2.2 云总机功能介绍 13 2.2.1 企业通讯录 14 2.2.2 企业总机 15 2.2.3 直线号码 17 2.2.4 企业微信 18 2.2.5 电话会议 21 2.2.6 多方通话 22 2.2.7 炫铃客服 23 2.2.8 签到 25 2.2.9 管理功能 27 3.1 用户角色介绍 28 3.1.1 企业员工 28 3.1.2 管理权限人员 28 3.1.3 后台维护人员 28 3 技术体系 29 4.1 技术架构 29 4.2 部署方案 29 4.2.1 组网方案 29 4.2.2 资源需求 30 4.2.3 最小架构下系统容量 30 4.2.4 系统扩容 30 4.3 安全设计 31 4.3.1 系统安全 31 4.3.2 业务安全 32 4 运行环境 34 5.1 云端 34 5.2 手机客户端 34 5.3 外设 34 1 概述 产品引入的背景 电信运营商发展至今，3G/4G网络建设与基于3G/4G智能终端普及依然占主导力量。 随着3G的启动，移动数据业务也迎来了蓬勃发展的机遇，继承固定互联网的技术，在商务、娱乐以及移动性可以拓展用户需求。 运营商在目前的移动互联网大潮中受到了冲击，具体体现如下： 1）运营商与互联网企业相比对市场响应速度更显逊色； 2）传统运营商严谨稳妥的经营风格与快速变化的客户需求之间矛盾日益突出。 互联网企业相比对更快的业务提供，才能在与友商乃至互联网企业的竞争中赢得先机。 广泛引入互联网合作伙伴，引入丰富的第三方合作开发应用，形成运营商（拥有客户资源）、SP/CP（拥有信息、产品资源）的双中心模式。 通过产品用户植入，扩大用户感知，激发移动互联网需求和实际流量，产生收入。 积极推行业务的融合创新。通过产品在固网、移动网络领域的融合创新，增加差异化移动互联网精品，打造跨移动、固定网络的系列融合产品，体现联通未来移动业务高带宽的差异化优势。 借助云计算技术以及移动应用，互联网企业部署OTT业务，争相抢占客户入口，进行业务卡位，运营商亟需找到符合自身特点的OTT业务，寻找适合自己的切入口，增强业务粘性，在竞争中抢占先机。 运营商增值业务正在被OTT业务逐渐侵蚀，运营商根本无法触及管道中传输的巨大价值，面临市场发展停滞的困境。需要创新平台来发挥客户及网络资源的优势，迅速找到业务收入增值点，应对来自同行乃至移动互联网企业的激烈竞争。需要以新产品实现话务量归集、流量归集，发挥运营商特有的号码、流量、资源优势。 运营商存量市场增长亮点少，传统业务竞争激烈，客户流失已成为严峻挑战，需要用固网优势结合高粘性的移动互联产品提升存量用户价值，创造新的业务增长点，提高客户转网难度。 产品引入的意义 无需投资建设 运营商只需提供现有优势资源即可，即仅使用云平台和NGN网络接入，号码资源供应业务需求,而易米云通提供云总机软件系统和技术人员，全面支撑到位。 一点部署，全省受益 号码资源集中到省云平台，通过NGN在各地落地,无需在各个地市部署，让各地市运营商更加关注用户数的发展,与现有联通业务不相抵触，不影响其他业务平行推广。 3. 话务归集，集团托收1)集团用户的话务量归集到企业云总机外线，拉升企业ARPU值。 2)他网用户的功能费也由集团企业托收。 3)兼容度高，扩展性强，业务组织自由灵活，降低客户采购的综合成本，提高推广的成功率。 技术成熟，联调部署 1)云总机SIP协议栈在欧洲每季度出货40-50万套，已经与西门子、爱立信完成联调，在国内和华为、阿朗完成联调。 2)使用华为云平台，连接阿朗的NGN，联调两周后，云总机正式试商用。 1.3与其他同类产品的比较 与传统PBX、IPPBX对比 传统PBX、IPPBX在技术方面的缺点 内线与外线容量无法按需增减，手机无法作为分机，新业务难以部署。 传统PBX、IPPBX在使用上的限制 传统PBX需要电话布线，两者都需要专业维护且无容错机制，电话会议功能需要额外硬件支持，成本高。 传统PBX、IPPBX在销售方面的缺点 PBX或IPPBX的销售收入与运营商无关。 与商务总机业务对比 商务总机方案在技术方面局限 必须改造智能网，无法跨运营商网络。 无法提供流量拉升业务。 无语音留言、无即时消息和文件共享，必须通过特服号码进行内线互拨。 除非是通过密码拨入进行转接，否则无法以公司总机号码