人际关系与沟通教材课件.pptVIP

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医学教学课件,包含常见疾病的诊治和讲解,适用于医院学校教学培训。

人際關係與溝通; 什麼是人際關係? ;如何與他人維繫良好的人際關係? ;了解溝通的障礙並且盡可能去突破。首先我們得有與人溝通的意願,以一顆開放的心靈傾聽,千萬不要立即下價值判斷,而最好以對方的立場和觀點去設想。 當一位好聽眾,用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受,而不只是字面上的意思,然後要坦誠地告訴對方,我們聽到了什麼?有什麼樣的感受和想法? ;善解人意,我們不一定要贊同他人與我們不同的意見,但是如果我們能了解他人,我們自己也會快樂無比。 加強對自己的了解,知道自己會說出什麼樣的話,也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。 要善於處理自己的情緒,不要讓不好的情緒影響了與周圍人的關係。 ;此外另外有位學者認為改善溝通有七種策略,因為其字首都是A,故稱之為「改善溝通之七”A”策略」: 1. Accept(接納) 2. Aware (覺知) 3. Attention(專注) 4. Achievement(成就) 5. Arrangement(安排適當的環境) 6. Avoid(避免) 7.Active listening(主動的傾聽) ;溝通的二十原則 ;6.??? 以言語表達來驗證你的每一個假設;在做之前要得到對方的贊同。 7.??? 承認每一件事都可以有多方面的看法。 8.??? 承認別人是有可能對你觀察入微。 9.??? 不要讓好言的討論變成惡言的爭吵。 10.坦誠面對自己的感受;只要是有意義的問題就提出來,不要怕凡擾了對方。 ;11.不要用不當的溝通技巧;不要陷入惡劣的吵架。 12.溝通造成的效果比本意重要。 13.接受一切感覺,並試著去瞭解:不要接受一切行為,但要試著去瞭解。 14.要委婉體貼而有禮的尊重對方和他的感受。 15.不要說教或訓話;最好用發問的方式。 ;16.不要找藉口。 17.不要嘮叨,叫罵或發牢騷。 18.得幽默時且幽默,當嚴肅時要嚴肅;不要以取笑他人為樂。 19.學會傾聽。 20.不要玩惡意的把戲。 ;六種使別人喜歡你的方法 ;我的人際關係如何;你最不喜歡這十二種人中那三種;我的困難在人際關係上;5種愛的語言;6.我喜歡和朋友或所愛的人到處走走。B 我喜歡和在我心目中有特殊地位的人擊掌或手牽手。E 7.愛的具體象徵(禮物)對我很重要。C 受到別人的肯定讓我有被愛的感覺。A 8.我喜歡和我所喜歡的人促膝長談。E 我喜歡聽到別人說我很漂亮,很迷人。A 9.我喜歡和好友及所愛的人在一起。B 我喜歡收到朋友或所愛的人送的禮物。C 10.我喜歡聽到別人接納我的話。A 如果有人幫我的忙,我會知道他是愛我的。D;11.我喜歡和朋友與所愛的人一起做同一件事。B 我喜歡聽到別人對我說友善的話。A 12.別人的表現要比他的言語更能感動我。D 被擁抱讓我覺得與對方很親近,也覺得自己很重要。E 13.我珍惜別人的讚美,儘量避免受到批評。A 送我許多小禮物要比送我一份大禮更能感動我。C 14.當我和人聊天或一起做事時,我會覺得與他很親近。B 朋友和所愛的人若常常與我有身體的接觸,我會覺得與他很親近。E 15.我喜歡聽到別人稱讚我的成就。A 當別人勉強自己為我做一件事,我會覺得他很愛我。D;16.我喜歡朋友和所愛的人走過身邊時,故意用身體碰觸我的感覺。E 我喜歡別人聽我說話,而且興趣十足的樣子。B 17.當朋友和所愛的人幫助我完成工作,我會覺得被愛。D 我很喜歡收到朋友和所愛的人送的禮物。C 18.我喜歡聽到別人稱讚我的外表。A 別人願意體諒我的感受時,我會有被愛的感覺。B 19.在我心目中有特殊地位的人碰我的身體時,我會很有安全感。E 服務的行動讓我覺得被愛。D 20.我很感激在我心目中有特殊地位的人為我付出那麼多。D 我喜歡收到在我心目中有特殊地位的人送我禮物。C;21.我很喜歡被人呵護備至的感覺。B 我很喜歡被別人服務的感覺。D 22.有人送我生日禮物時,我會覺得被愛。C 有人在我生日那天對我說出特別的話,我會覺得被愛。A 23.有人送我禮物,我就知道他有想到我。C 有人幫我做家事,我會覺得被愛。D 24.我很感激有人耐心聽我說話而且不插嘴。B 我很感激有人記得某個特別日子並且送我禮物。C 25.我喜歡知道我所愛的人因為關心我,所以幫我做家事。D 我喜歡和我心目中有特殊地位的人一起去旅行。B;26.我喜歡和最親近的人親吻。E 有人不為了特別理由而送我禮物,我會覺得很開心。C 27.我喜歡聽到有人向我表示感謝。A 與人交談時,我喜歡對方注視我的眼睛。B 28.朋友或所愛的人所送的禮物,我會特別珍惜。C 朋友或所愛的人觸碰我的身體,那種感覺很好。E 29

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