质量改善工具 王志辉.pptVIP

六、直方图法 为要容易的看出如长度、重量、时间、硬度等计量数据分配情形，所用来表示的图形。 直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故我们亦称之为柱状图。 例子 七、管制图 是以统计量；如不良率(p)、良率(1-p)、不良数(np)、缺点数(c) 、单位缺点数(u；dpu)及每百万缺点数值(dppm)为纵轴，日期/时间为横轴。依日期/时间顺序显示数量的大小以掌握趋势之变化。 管制图可以用来观察时间推移时数据变化，以及变动的趋势和变化的速度。 绘制方法 1. 纵轴为指定的统计量，横轴为日期/时间2. 记上刻度的数量3. 计算统计量4. 以统计量点绘管制图 例子1 控制上限 控制下限 中心线 例子2 管制图中区隔为 [改善前]、[改善中]、[改善后] 三区。当正视问题并开始拟订对策时，就由 [改善前] 进入 [改善中] 阶段；当开始实施对策时，则是由[改善中] 进入到 [改善后] 阶段。 例子3 质量改善工具简介 常用的几个质量工具 检查表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 管制图 改善计划与执行 改善报告 任务清单 本节内容 对各项原因、各项原因造成的影响、以及解决方案的优先次序达成一致 将各项原因分为两类：特殊原因（不再重复发生）和普通原因（系统因素） 对各项任务达成共识，并且为每项任务确定责任人和计划完成时间 定期回顾改善行动的进行的情况以及取得的效果 将改善行动的结果向受到影响的各方沟通 把获得的经验和教训集中保存，为以后提供参考 改善计划与执行 不要只停留在口头或纸面上 改善报告 任务清单 任务清单不仅清楚地分配任务，还可以追踪任务完成的状况。许多次的任务记录在一个文档中还有利于经验总结。 Thanks for your time！ * * * 为什么使用帕累托图？ 把精力集中在最需要改善的问题上面 – 根据相对的发生频率或影响大小用降序排列问题的柱状图（80/20法则）。 帕累托图能做什么？ 帮助调查者把注意力集中在对改变效果最显著的原因上。 简单明了地用图将各项问题的相对重要性表示出来。 十八世纪意大利经济学家Vilfredo Pareto为80/20法则作了首次陈述，“社会上20%的人拥有80%的财富”。这个法则是今天解决很多问题的基础，如 80% 的客户投诉是因为20%的流程问题。 80% 报废归究于20%的工序流程。 寻找由于占总数20%的缺陷而导致的80%的问题。 留意柱状图中明显不同的高度。 寻找主要原因，并利用累计百分点作为指引。 * * * * * 简单实用的方法 “三个臭皮匠，顶个诸葛亮” 1. 群体决策的优越性 2. 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量…… 头脑风暴法的优点 头脑风暴法可以排除折衷方案，对所讨论问题通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的方案 好方法其实一点也不难 只要你掌握一些原则和技巧…… * * * 课程简介 培训对象 班组长 培训时间 2009 培训目的 增强班组长运用质量改善工具分析解决问题的能力,更好的改善生产流程,提升公司品质. 培训目标 班组长熟练掌握主要质量改善工具技巧 培训内容 质量改善工具应用 培训方法 教材讲解和作业练习 效果评估 课堂练习,课后KPI会议稽核 课后练习 需求调查 培训议程 主题 内容 形式 教具材料 时间 备注 开场 介绍 口头解说 白板纸 1 minute 分组 分配小组成员 做游戏 口头 2 minute 引入培训主题 破冰 口头解说 白板纸 1 minute 内容介绍 培训大纲 口头解说 白板纸 1 minute 章节一 质量改善工具简介 解说，问答 白板纸 5 minute 章节二 检查表、层别法、 柏拉图 解说，问答 白板纸 30 minute 练习一 制作柏拉图 小组练习 白板纸 15 minute 休息 10 minute 章节二 因果图、散布图、 直方图、管制图 解说，问答 白板纸 30 minute 练习二 头脑风暴 小组练习 白板纸 15 minute 章节三 改善报告 任务清单 口头解说 白板纸 10 minute 问题解答 提问解答 口头解说 白板纸 10 minute 培训总时间控制在2个小时 培训大纲 质量改善工具简介 常用的几个质量工具 检查表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 管制图 改善计划与执行 改善报告 任务清单 什么叫管理？ 管理人员五大使命---- 品质，交期，成本，服务，安全 管理 1.品质异常