办公室礼仪与沟通PPT.ppt

办公室礼仪与沟通;办公室礼仪;微笑是最完美的礼仪;微笑是最完美的礼仪;无限制微笑（由衷的笑容）;办公着装—男士;领带系法、长度、色彩、图案、忌讳 常用温莎结结法;办公着装—女士;仪容仪表;电话礼仪;电话礼仪;待人接物;办公好习惯; 规范的礼仪形象体现了个人良好的职业素养，当我们每一个人都努力去做、去尝试的时候，带来的就是公司整体精神风貌的顶级展示。个人的成功取决于其良好习惯的养成。让我们共同努力吧！;我们不得不说， ;什么是沟通？;沟通的双向性;沟通的职场魅力;沟通会有哪些障碍？;我老调侃别人，但我不喜欢别人调侃我 别人是非我不知道该如何插嘴，我说还是不说 我们有矛盾为什么要我先找他，他可以先来找我道歉啊 我说话是厉害点可他们知道我的性格就这样啊 我讽刺他只是看不得他这副不争气的样子 我和别人发生不愉快了我是从来不道歉的 我???时故意炫耀其实是因为我心里很自卑 我对她们讲话不屑——可其实我是很羡慕她们的 我想有礼貌的和人说话，可大部分人对我也不礼貌啊;职场沟通;问和听永远比单纯的说更重要 切忌不要带有情绪进行沟通 多使用积极的语言表达方式 礼貌的、真诚的、赞美的 沟通的对象性 ;小案例;有效的倾听;同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。 ;真诚的赞美;赞美原则;职场常见的沟通方式;如何在电话沟通中有条理的讲述你需要传达的内容？ ——拨电话前 1、按事件对内容进行大的分类； 2、把需要沟通的事项有条理、有重点的记录下来，准确传达5W。 ——拨打电话时 1、随时关注对方的情况； 2、若对方在外面，避免嘈杂的环境等不必要的客观影响； 3、使用和对方相当的语速； 4、注意电话礼仪。 ;邮件沟通;面对面沟通;我们不能决定生命的长度， 但是我们可以控制它的宽度； 我们不能左右天气，但我们可以改变心情； 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容； 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。;