深化整体护理服务开展出院病人随访.docVIP

精品论文 参考文献 深化整体护理服务开展出院病人随访 湖南省郴州市第一人民医院南院综合内科一区 湖南郴州 423000 【摘 要】目的：探析深化整体护理服务开展出院病人随访的意义。方法：抽取2014年10月至2015年12月期间，在综合内科出院的298例病人为观察对象。通过开展电话随访，了解患者康复情况，并给予生活健康指导，征求患者护理建议。结果：电话随访后，健康指导依从率84.82%，护士角色认可率91.83%，随访满意率高达100%。结论：对出院病人实施电话随访，能够有效提升出院病人的依从性和护理满意度。提升出院病人对护士角色的认同，促进出院病人养成健康生活习惯。从而进一步提高出院病人对医院的满意度和忠诚度，值得采纳与推行。 【关键词】深化整体护理；出院病人；随访 整体护理服务的开展是围绕患者来实践的，其以满足患者需求为服务目的[1]。整体护理工作模式以病人为中心，通过解决患者实际困难，而促进患者尽早康复、健康生活。为有效提升出院病人的生活质量，本次研究特选择综合内科出院的298例病人为观察对象，就深化整体护理服务开展出院病人随访的现实意义进行探究，现报道如下。 1.资料和方法 1.1 一般资料 抽取2014年10月至2015年12月期间，在综合内科出院的298例病人为观察对象。其中142例为男性，156例为女性；年龄范围35—75岁，平均年龄为（52.4plusmn;7.1）岁；学历小学以及小学以下64例、初中94例、高中105例、本科32例、研究生及以上3例。所选对象均符合综合内科出院。 1.2 方法 本组患者出院后，随访护士根据每例出院病人具体情况，采取针对性的电话随访，随访次数根据需要而定。为出院病人建立随访档案，登记随访次数和基本情况，做好内容记录。主要随访内容包括：了解出院病人在日常工作和生活中，是否能遵循出院前护士讲解的健康保健知识；询问出院病人是否存在其他的问题及其需求，并积极解答；对出院病人予以健康指导，包括饮食、用药、锻炼以及生活方式等方面；为出院病人提供相关的病情咨询，并征求出院病人对医院医护工作的意见；根据出院病人的病情，指导病人是否需要来院复诊；对于需要复诊的病人，制定好复诊时间，督促病人按时复诊。 2结果 本次随访的298例出院病人中，顺利随访257例，随访率86.24%；其余41例出院病人因多次电话联系无人接听、登记的电话号码有误等因素，未能参与随访。电话随访后，257例接受随访的出院病人中，218例病人都在不同程度上遵从健康指导，调整和改善生活习惯，健康指导依从率84.82%（218/257）。236例出院患者认为电话随访中，护士的角色功能较为重要，对患者健康生活有着重要的意义，护士角色认可率91.83%（236/257）；所有的出院病人对电话随访的内容、护士的服务态度和医院的满意程度较为满意，随访满意率100%（257/257）。 3讨论 深化整体护理服务对出院病人开展随访工作是大部分出院病人的需求[2]。大部分出院病人虽然在住院期间相关护理人员会给予相应的出院指导，在用药方面、行为方面、运动方面以及饮食等多方面进行指导。但受多种因素的影响，如病人没有充分理解护理人员的指导内容、出院后记不清相关注意事项、受客观条件限制而无法遵循护士嘱咐等因素，而致使病人出院后的生活质量不高。因此，医院有必要开展电话随访工作，积极向出院病人灌输健康知识，疾病的相关注意事宜，并再三叮嘱需要复诊的病人按时复诊。通过电话随访，可让出院病人充分感受到医院的关怀，从而有利于提升医院在病人心中的良好形象。 对出院病人开展随访工作是促进医院良性发展的需求。以往开展整体护理服务，重点关注的是患者的住院生活，而对出院病人欠缺积极的护理干预，因而不能很好的体现出整体护理的含义。为促进医院护理工作完整性，有必要加强对出院病人的护理，深化整体护理服务。由于出院随访，开展健康教育活动的引导者是护理人员，因此健康教育活动的收效好坏，在很大程度上是取决于护理人员的专业技能、知识水平、教育方式以及服务态度等。随访护理人员作为健康教育活动成败的关键，应积极提升自身综合素质、专业能力以及与病人交流的技巧，才可为病人提供更加优质的护理服务。对出院病人开展电话随访，是延伸护患关系的一种方式。电话随访过程中，通过倾听病人及其家属的意见与建议，对提升医院医疗及护理质量非常有利。同时通过电话随访，可将把病人被动就医的情况发展成医护人员主动服务，从而有利于尽早发现出院病人潜在威胁因素，促进患者及时就医。随访护理人员在电话中简单问候、教授疾病知识、指导健康生活方式