多方式电费实时预缴系统的开发与应用研究.pdfVIP

多方式电费实时预缴系统的 开发与应用 王成楷 (福建省南安市电力总公司) 摘要电费回收在供电企业经营管理中具有极其重要的地位，也是困扰供电企业多年的难题．通 过需求分析，结合电费回收业务流程优化重组，研究和开发了采用数据大集中、基于实时的，以电 费预缴方式为主．多种缴费方式并行的电费收费系统．并介绍了多方式电费实时预缴系统的实施效 果和经验． 美键宇电费 实时预缴开发应用 0引言 供电企业主营业务收入是电费，电费回收是供电企业经营成果的综合反映，电费回收是否足额 及时对供电企业资金的循环具有极其重要的作用。随着两网改造和一户，表工程的结束，电力用户 数量成倍增加，使供电企业电费收缴的工作量和难度剧增。福建省南安市是人口大县，常住人口达 145万人。农网改造后，福建省南安市电力总公司的用户总数近40万户，每月产生的电费达34万 笔，应收电费金额1亿元以上．由于用户众多，供电区域分散，电费回收成了难题。要解决长期困 扰供电企业的电费回收难题，就必须从应用先进信息科学技术对电费收费系统进行改造和对电费回 收的业务流程进行优化重组两方面入手，从源头上解决问题。 1 系统使用前的状况和存在的问题 南安市电力总公司有24个供电所，在多家银行分设24个供电所电费专户。电费数据也分散在 24个供电所。在多方式电费实时预缴系统推出使用以前，由于技术上和管理上的局限性，南安市 电力总公司的主要电费收费方式主要有走收或座收，银行储蓄代扣、银行特约委托缴费等方式。每 月统一时间抄表后，将电费数据录入计算机，由计算机批量打印出电费发票，再将电费发票交由收 费员走收电费、定期定点收费或托收电费，是最主要的收费方式。而银行储蓄代扣收费方式则仅局 限于在城镇区域使用。在这种电费收费体系下，有关电费的信息流、资金流均流通不畅，存在诸多 问题，主要表现在： 1．缴费时间过于集中，造成用户缴费困难，经常要排队缴费。而且一旦用户错过缴费期，缴 费变得十分困难。 2．缴费方式、缴费地点单一，给一些用户造成很多不便。 ． 3．电费信息不够透明，特别是银行储蓄代扣这种缴费方式，用户只能从存折上看到所扣电费， 无法知晓电表示数、电量等信息，甚至有时连是否欠费都不清楚，导致用户银行储蓄代扣电费的缴 费方式认同感不强。 4．电费发行过程中抄表、录入电脑、计算、打印票据、收费等任何一个环节出现差错都很难 及时得到更正。 5．采用统一打票后由收费员特别是农村电-rN农村走收或座收电费，电费资金回流慢，且存 在较大的资金安全风险。 6．供电企业无法及时掌握电费回收过程的情况，难以根据电费回收的进度采取自动语音催缴 电费等先进催费方式进行统一催缴电费。只能主要依靠人工方式进行催费。 7．无法准确实时地计算欠费用户的电费违约金，造成电费违约金计算、收取困难。 8．电费回收的汇总统计工作量大，工作周期长。 由于传统的缴费方式都不是基于实时的。没有充分发挥信息技术的优势，主要依靠人工方式进 行电费信息、电费票据、电费资金的传递。因此，困扰供电企业的“电费回收难。和困扰用电户的 崔缴交电费难一一直得不到有效解决。电费结算的非实时性及缴费方式的单一性使搿明明白白消费， 轻轻松松缴费”成为难以逾越的鸿沟。概括起来，原有电费收费方式的基本特征就是要求用户。在 公平交易的前提下，在指定的时间、指定的地点缴纳一定的电费一，用户没有自主的选择权。因此， 有必要从供电企业和用户两方面的角度，对供电企业电费回收和用电户缴费方面的需求进行重新分 析，从而提出解决抒法。 2用户的需求分析 供电企业对电费回收的需求，用电户对缴交电费的需求。可以从时间、空间、信息的闭环反馈 等几个方面需求来分析． 2．1 用户对缴纳电费方面的需求 1．用户希望可以自己选择缴纳电费的时间。 2．用户希望可以自行选择缴纳电费的地点。 3．用户希望可以选择缴纳电费的方式，并随时根据自己的实际情况采用适合自已的缴费方式 和缴费金额。可以一次缴交多个月电费，也可以一笔电费分多次缴交． 用户希望电费信息要明了，能提供多种电费信息查询的方便手段，缴费要有一套明白帐。 2．2供电方对电费回收的需求 1．把电费准确及时地回收，在可能的情况下，尽可能缩短