零售管理系统培训手册..pptVIP

2、优质服务： 3、安全管理： 4、设备管理： 5、站容站貌： 6、员工状况： 7、班组交接事项： 8、其他工作记录： 2、客户缴款录入： 对某一客户一定时间内的应收款项（或预收款项）的收款确认。 3、应收预收台账： 对某一客户一定时间内的应收款项（或预收款项）的收款明细台账。 4、客户管理查询： 对某一客户历史交易数据和缴款数据进行查询。 5、客户档案维护： 对本站固定客户信息进行维护，并定期修改，作为站长对客户走访的依据。 （四）油品调拨 1、站内移罐录入：同一油品在本站不同油罐间的转入转出业务。 当油罐渗漏、加油机故障等业务时，需要通过站内移库的方式将油品调拨到其他同品种油罐中。 2、站间移出录入：同一油品在不同油站之间发生的转出业务。 （1）站间移库业务由片区IC卡管理员负责录入，加油站进行确认。 （2）发生站间移库业务时，应先操作移出业务，再操作移入业务。 3、站间移入录入：同一油品在不同油站之间发生的转入业务。 （1）站间移入数量应与站间移出数量一致，原则上以移入数量为准。 （2）当站间移库数据有误时，应先删除移入业务，再删除移出业务。 4、站间移库查询：对历史发生的站间移库业务进行查询。 5、站内移库查询：对历史发生的站内移库业务进行查询。 （五）特殊业务