非常经典的沟通技巧训练课件..pptVIP

* * ■ 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法 ■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上 ■ 要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法 和作法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确 ■ 有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”，你必须有耐心等待 * * 企业中向上沟通要点 从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励 * * ▲尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记 ▲要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记 ▲不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案 ▲与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴 ▲见上司时，应选对时机，不宜在上司急忙时 ▲进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的基础 * * 2,挨上司骂要领 ▲工作挨骂，人之常情 ▲表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎的样子 ▲低头不语，偶而点头 ▲辩论之前，先道歉“对不起” ▲众人前挨骂也不在乎别人的想法 ▲了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导 ▲找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中 ▲上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子 ▲次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼