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2018电大《电子商务与现代物流》科目考试必备小抄打印版 国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是（经济动因）和（军事动因） 物流目标系统化方法主要有（目标管理法）总成本分析法（重要业绩衡量分析法）和目标规划法 电子商务物流服务内容分为（传统物流服务）和（增值性物流服务） 物流过程从纵向可分为（环节）作业和（动作） 根据系统理论，物流系统可分为四个层次，及上级系统、下级系统、（同级系统）和（本级系统） 属于流向方面的商品不合理运输有（对流运输）和（倒流运输） 商品运输保险的投保险别有（基本险）和综（综合险）两种 仓库的功能分为（经济功能）和（服务功能）两个方面 共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用（统一配送设施）或（配送车辆）进行配送的方式 按作业内容配送中心可分为（专业配送中心）和（集约化配送中心） 物流活动的目的是满足顾客对于商品（时间效用）和（空间效用）上的需求 现代物流质量管理必须强调（预防为主）的思想，明确（事前管理）的重要性 广义的质量除了包括产品质量外，还包括（服务质量）、过程质量和（工作质量） 现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一方面是满足（生产者）的需求，另一方面是满足（用户）的需求 一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（维持性）和（受动型） 电子商务的四流是指（商流）物流（信息流）和资金流 物流的