汽车服务营销o2o新模式 定稿.docVIP

毕业论文 题目： 学院： 班级： 姓名： 指导教师： 职称： 完成日期： 2015 年 月 日A New Model of Automobile Service Marketing O2O Abstract: In recent years, the combination of the Internet and the traditional entity economy promoted the development of traditional industry.As a typical representative of modern service industry，Auto service sales industry through O2O application is bound to push the car industry service marketing can be integrated with the O2O mode, explored application prospect of O2O in auto service marketing industry .The papers analyzed from the auto service marketing industry O2O present situation, problems, the new model of strategy on automobile service marketing industry in our country at present .Finally, the author points out auto service marketing O2O . Key words:Electronic commerce; Auto service marketing; O2O 目 录 1.引言 1 1.1研究目的与意义 1 1.1.1 研究的目的 1 1.1.2 研究的意义 1 1.2研究的背景 1 1.3国内外研究现状 1 1.4研究方法 1 2.正文 2 2.1汽车服务营销O2O模式的相关概念?? 2 2.1.1 O2O模式的相关概念与特点 2 2.1.2 模式定义及其内容 2 2.2.汽车服务营销O2O模式必要性 3 2.2.1传统服务营销市场现状 3 2.2.2汽车行业的选择 3 2.2.3用户的需求 3 2.3.汽车服务营销O2O模式存在的问题 4 2.3.1汽车厂商和经销商之间的利益调整问题 4 2.3.2 线上线下配合不到位问题 4 2.3.3 物流问题 5 2.4.利用O2O新模式应对汽车服务营销策略 5 2.4.1走个性化电子商务的渠道 5 2.4.2提升消费体验 6 2.4.3“网店+城市展厅”的服务营销模式 7 2.5.对汽车服务营销模式的应用展望 8 结束语 参考文献 9 致谢： 10  1.引 言 互联网的出现把人类社会带入全新的网络信息时代，网络技术的广泛应用使得企业和消费者之间的联系也更加紧密，传统服务业中的那些率先实现电子商务的企业无疑成了互联网时代的受益者。随着电子商务的不断发展，汽车电商以更开放的市场、更透明的服务和信息，更小的交易成本，驱动着越来越多的汽车企业加入这场020汽车销售模式的革命。 研究目的与意义 1.2 研究背景 1.3国内外研究现状 1.4研究方法 2. 正文 致 谢 本论文从立题到论文撰写整个过程都是在指导教师的悉心指导下完成的。指导教师在学习上思想上都给予我帮助，在传授我知识的同时，更注重培养我解决问题的思路和方法及创新能力，为我今后学习和工作打下了坚实的基础并开阔了我的视野。指导教师敏捷的思维和精神是我永远学习的榜样， 2 8