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人机料法环的管理PPT
安 岳 骨 科 医 院
人、机、料、法、环的管理
袁昌林
培训目标
通过本次培训和交流使参加人员了解以下内容:
一、什么是人机料法环 ?
二、如何应用人机料法环?
三、如何成为一个优秀的员工?
一、什么是人机料法环 ?
在全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。
人,指医务人员、后勤人员及其它职工;
机,为患者诊疗相关的设施设备;
料,指诊疗过程中使用的试剂、药品、耗材等;
法,指为患者诊疗所使用的方法;
环,指诊疗过程中所处的环境、社会大环境。
一、人机料法环的定义及应用?
人员、设备、药品、方法、环境。现场管理中,这五个方面是需要所有职工注意的,也是医院持续健康发展中的五要素。
这里说的人,就是指全院职工,包括医生、护士、医技人员、清洁等一切存在的人。现场中的人,科主任应当注意什么呢?首先应当了解自己的下属员工。
二、人机料法环的定义及应用?
人:是管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点,围绕这人的因素,各种不同的企业有不同的管理方法。
如何提高工作效率,就首先从现有的人员中去发掘,尽可能的发挥他们的特点,激发员工的工作热情,提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效,如何激发员工的热情的一门科学。简单的说,人员管理就是生产管理中最为复杂,最难理解和运用的一种形式。
二、人机料法环的定义及应用?
机:就是指诊疗中所使用的设备、设施等辅助生产用具。诊疗中,设备的是否正常运作,设施的好坏都是影响诊疗质量的一大要素。医院在发展,除了人的素质有所提高,医院外部形象在提升;医院内部的设备也在更新。为什么呢?好的设备能提高工作效率,提高诊疗质量。如:胸片,改变过去的洗片为现在的DR,效率提升了几倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验;现在,人也轻松,效率也提高了。所以说,高效率高质量提高,设备是提升工作效率的另一有力途径。
二、人机料法环的定义及应用?
料:指试剂,药品、一次性耗材、内固定材料等诊疗必需品。现在的医院管理,分工细化,一般都有几个或十几个部门同时运作。当某一部们脱节时,整个诊疗过程都不能序贯完成,造成病人长时间住院,导致满意度降低。不论你在那一个部门,你工作的结果都会影响到其他部门的工作进程。当然,你不能只顾自己部门的生产而忽略其它科室的诊疗活动;因为诊疗过程质量好坏是整体能否平衡运作的结果。
二、人机料法环的定义及应用?
所以你在管理病人过程中,必须密切注意药品、试剂、耗材的准备情况。一个好的管理者,是一个能纵观全局的人;能够为大家着想的人。
二、人机料法环的定义及应用?
法:顾名思义,法则。指诊疗过程中所需遵循的规章制度。它包括:病历书写规范,各种病种诊疗操作规范,各种操作规程等。他们在这里的作用是能及时准确的指导诊疗活动中的方式方法。严格按照规程为患者治疗,是保证医疗护理质量的一个重要条件。
二、人机料法环的定义及应用?
环:指环境。对于某些手术(关节、开腹手术)对环境的要求很高,医院应具备这些手术达到手术符合要求所需的工作环境,如正在改建的百级层流手术间、拖把池等。环境也会影响医疗护理质量。比如:换药时未带手套、未洗手,造成交叉感染。
医疗大环境:医疗制度改革。法律法规对医院要求、执业医师法等。
三、如何成为一个优秀的员工?
有三个大学生毕业以后,一起来到一家公司,这个公司给了他们三个人基本相同的待遇及工作。
考虑到三个人的都是有发展潜力的人,公司告诉他们试用期是一年,只要做本职工作就可以给他们发薪水,到年底后会根据他们的工作表现决定是否继续录用、或者加薪、提升。
三个人在做好了本职工作以后,其他的时间就是自我放松,玩一玩;
年底公司的领导找来三个,告诉他们本职工作都做的很好,把所有的薪水都发给了他们,还给了年终奖;但基于他们三个人一年来的实际表现及公司的需求做出了不同决定;
一个人被告知不再录用;
一个人被继续录用并评为公司优秀员工(给予了加薪和奖励);
还有一个被继续录用并提升为主管;
请大家想想如果你会是他们中的那一个人?为什么?
三、如何成为一个优秀的员工?
1、早到晚走。别以为没人注意到你的出勤情况,直属上级和人力资源部关注你的出勤是其职责之一;如果能提早一点到公司,就显得你很重视这份工作。
2、立刻动手。接到工作要立刻动手,迅速准确及时完成,反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。
3、勇于克服困难。不管你接受的工作多么艰巨,鞠躬尽瘁也要做好。千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子,这样会给上级留下你不
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