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银行核心业务系统 业务案例教程 ? 北京东方迪格软件科技发展有限公司 技术支持电话：010网址： 地址：北京市海淀区彩和坊路8号天创科技大厦10层 实训业务1 [实训] 柜员签到实训 案例1：柜员张初次上岗，进行签到操作 　　交易部门是柜员所在行、所代码。 　　柜员号是柜员在一个中心范围内的唯一标识，也是柜员进入综合应用系统的唯一合法身份，通常为5位字符（普通柜员为纯数字，主管及ATM部、卡部则是由英文字母及数字组合），由银行系统科技部中心按营业机构编码分配。经管辖行批准后，主管对所属柜员号可进行增加、减少、修改。 　　钱箱号：每个柜员都需要建立自己的钱箱号。 　　初始密码是每个业务人员首次使用权限卡时或权限卡处于待启用状态时，由会计结算部门负责人在计算机上为其启用权限卡，设定初始密码。 输入交易部门、柜员号、钱箱号、密码后，签到完成，进入柜台交易画面。 提示：初始登陆，该柜员未设立钱箱，钱箱号可不输入。 　　进入系统后，首先要修改柜员密码，操作密码不得使用初始密码或简单的重复数字、顺序数字，并要严格保密，防止泄露，且每月至少要更换一次操作密码。 进入“密码”界面。输入旧密码，在“新密码”栏两次输入新的密码，回车即可。 提示：柜员密码管理1．柜员首次使用系统，必须首先修改自己的柜员密码。2．柜员要保管好自己的密码，原则上要求每月对密码进行修改。3．如因密码泄露或将密码交由他人使用而造成的损失由柜员自己负责。4．柜员密码忘记可由其他柜员进行柜员密码修改操作，对其密码进行挂失。挂失的密码必须由中心机房进行解挂并更换新密码。 进入系统后，进入“柜员卡建立”输入柜员号和卡号（注意：主管可直接建立，如为方便学员学习使用，需柜员自行建立柜员卡号时必须有主管复核） 实训业务2 [实训] 案例1：客户交来现钞4000元，要求活期。 客户资料 姓名：；证件类型：身份证；证件号码： ；国籍：中国； 联系电话；地址：北京市8 号；邮编：1000； 1、审核客户填写要素 　　活期储蓄存款的开户，需人填写“活期储蓄”，连同有效身份证原件、现金一并交柜员。 提示：有效身份证指：身份证、户口本、护照、军人身份证、港澳居民来往内地通行证、来往大陆通行证等 存款人对上述银行记录确认无误后签名事后监督复核（授权）柜员 　　柜员需审核凭条上户名、金额是否清晰，有无涂改，资料是否填清填全。 　　现金收入，需当面点清，一笔一清，并按“三先三后”程序操作，即先点大数（卡捆卡把）、后点细数，先点主币、后点辅币，先点大面额票币、后点小面额票币。 　　收入现金必须坚持手工清点，使用验钞仪逐张核验（正面、背面各核验一遍，注意防范假币、区分版别），并用带有检伪功能的点钞机进行两遍复点（其中第二遍采取翻面掉头复点的方式）。 3、进行系统操作 　　审核凭条并清点现金无误后，就进入。作为“以客户为本”的思想具体体现在系统业务中，即是客户首次在本银行办理业务时，系统产生唯一的客户号，它也是该客户开立各种存款账户的前提。 ：在银行办理所有新开户业务时都必须先开客户，在输入ID类别、ID号后回车，系统会自动判断是否在银行开过客户，如果已有客户号可将系统提供的客户号记下后办开户业务；如果系统不提示，则表明此户未在银行开过客户，必须先开客户后开账户。 建立客户信息后，输入开户交易代码，进入个人活期存款现金开户交易界面，录入相关信息。其中，账号是系统自动生成，凭证号等信息是通过刷折，系统自动读取的磁条信息。 4、打印存折与凭条 　　在打印的存款凭条上加盖现讫章、存折上加盖业务公章，完成后将存折、身份证件、客户留存凭证交给客户。 实训业务3 [实训] 客户口述存款要求，将存折、货币递交柜员，柜员按照客户告知的存款金额、币别，按“三先三后”程序进行清点2、进行系统操作 ? 提示：账号、凭证号等信息是通过刷折，系统自动读取的磁条信息。如客户采取留密支取方式的还应要求客户输入密码。[实训] 取款交易中，要严格按照先记账后付款的原则，在完成系统操作后再根据取款金额支付现金，并注意实行“唱付”。[实训] （1）活期销户必须凭存折办理。　　　（2）活期存折。　　柜员审核客户签名无误，进行配款，在与客户进行支取金额的确认后，将现金、一联利息清单（第二联）、客户留存凭证交予客户，将存折加盖结清章并破坏存折磁条的完整性后作为传票附件留存。提示：若客户留存已销户的活期存折，柜员破坏活期存折磁条的完整性，在最后一笔交易记录的下一行批注“某年某月某日销户，以下空白”字样（或加盖印章），并在存折封皮上加盖“销户”印章后交客户 [实训] 客户资料 姓名：；证件类型：身份证；证件号码： ；国籍：中国； 联系电话；地址：北京