NC常见技术问题诊断及解决方案.pptVIP

NC应用的拓朴结构 NC的访问路径:客户端-网络-应用服务器-数据库 创建javacore和heapdump过程演示 案例 瑞星杀毒软件和NC的冲突： 现象：某项目，客户报告说有的客户端不能下载NC系统中附件； 问题分析：通过远程，观察可客户端的情况，发现确实不能下载附件，日志中也没有异常信息，后来发现不能下载附件的客户端都安装了瑞星杀毒软件和瑞星防火墙，关闭瑞星、，NC附件下载正常。 解决办法：需要下载NC附件是关闭瑞星（估计防火墙阻止）。 案例 IE自动退出及JRE版本冲突 关于NC502不支持jre1.6的问题，因为客户门户系统用jre1.6,客户需要单点登录. 1.先安装NC的NC_Client_1.5.0_07.exe 在软件在NC安装目录nchome\webapps\nc_web\Client\NC_Client_1.5.0_07.exe 该软件会安装在C:\Program Files\jre1.5.0_07目录下. 如果以前安装过就不用安装了. 2. 再安装其它更高的版本(jre-6u10-windows-i586-p.exe 或 jre-1_5_0_13-windows-i586-p.exe), 在网上下载jre1.5.0_13 如: jre-1_5_0_13-windows-i586-p.exe /webapps/download/AutoDL?BundleId=12839/jre-1_5_0_13-windows-i586-p.exe ,下载后安装. 该软件安装在C:\Program Files\Java\jre1.5.0_13 然后将 C:\Program Files\jre1.5.0_07\lib\security目录下的java.policy文件覆盖到 C:\Program Files\Java\jre1.5.0_13\lib\security下 或 C:\Program Files\Java\jre6\lib\security下 前台日志生成 生成路径： C:\Documents and Settings\administrator\NCCACHE\55_-was-nc50gold_80\LOG 信息查看 1. 客户端操作提示信息 2. 客户端操作连接后台服务器的远程方法调用信息（时间） 3. 客户端基础数据缓存信息 4. 利用参数m:查看客户端java内存使用情况信息。 5. 客户端异常错误信息 客户端生成 有的时候在用浏览器无法满足应用要求情况下，可以通过启用NC客户端程序来代替浏览器应用。 在NCSysConfig.bat(NCSysConfig.sh)选中Deplopment节点界面，点击右边Gen ClientCode按钮，如图，在弹出界面中设置应用服务器名与端口，以及生产的客户端代码安装路径。 什么情况下建议用NC客户端程序代替浏览器访问NC 是在有些机器浏览器使用java插件有问题，经常导致退出或无法使用情况下； 是有些用户的操作数据量很大，使用浏览器java插件内存无法设置上去，导致相关大数据操作在客户端非常慢，并且导致客户端cpu持续很高情况下。 Ping 命令 Ping是个使用频率极高的实用程序，用来验证网络配置并测试网络的连通性。 根据返回的信息，你就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常，还可以了解网络传输的质量。 例: C:\ping 72 Pinging 72 with 32 bytes of data: Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Ping statistics for 72 : Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Average = 1ms 如果网络不通, 则: C:\ping 72 Pinging 72 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed