办公室的公主下属.docVIP

办公室的公主下属 　　王蔷最近为自己部门里一个新来的助理头疼：这个毕业也就一两年的女孩子能力是相当不错的，可是性格和脾气实在让人头疼。辞退吧，具备这个能力的也实在不好找。留下用吧，又总是找不到正确的方式把她管理好：给她们责任，她们觉得太沉重，不给她们责任，她们认为你不信任，不敢放权；与她们保持距离，她们认为你故作姿态，与她们太亲密，她们认为你别有居心――脆弱敏感的“公主病”下属们，是否令你处于失控边缘? 　　 　　症状一：不懂人情世故和应对礼仪 　　 　　　工作经验不是很丰富的她，经人介绍被聘为部门实习经理，直接对你负责。你也放手让她负责业务内容，然而你却发现她经常要求比她级别低的同事加班，动不动就冲他们大发脾气。渐渐地，公司里没有人跟她交流，也没有人敢走近她。而因为她的缘故，其他同事的情绪和工作热情都一落千丈，背后连同你一起抱怨……你找她谈话，收效却甚微。 　　 　　发病原因 　　因为年轻，也因为工作经验不够丰富，又是靠关系才得到这个机会，自身压力很大，对工作毫无头绪，和其他同事及新客户又不熟悉。加上本来脾气就特别急躁，自然就发病了，而她自己错误地通过在他人身上发泄情绪来转移自身的压力与焦躁。 　　 　　症状二：自律能力较低 　　 　　老板或主管在的时候，她很乖巧懂事；要是都不在的话，她就变得散漫松懈，不爱干活的样子，甚至干脆偷偷上网跟人聊天。你私下找她谈过，谈话的时候，她态度特别好，也主动认错说要改，等到谈话结束，她自律了几天就立刻打回原形……其他同事对她很不满，认为她的纪律松散影响了大家的工作效率…… 　　 　　发病原因 　　“公主病”员工的组成部分――“85后”甚至“90后”的独生子女，大多数在父母的呵护下长大，无论生活还是学习，都习惯了在家长的严格督促和监管下完成，时间一长，就慢慢丧失了自我管理的能力，即便进入职场后努力想跟上大家的步伐，还是会显得力不从心。不过也有可能是作为领导的你平时对她过于严格，导致她喘下过气来，一旦有了松懈的机会她又怎么会轻易放过呢? 　　 　　症状三：承担责任的意识较弱 　　 　　办公室里，每个人都有自己的责任和义务，这正是大家存在于职场这个“场”的根本。可是这个小孩就不一样，作为新人和经验不足的员工，犯点错误是难免的，想当年你自己刚工作的那几个月，好像也是一大堆低级错误缠身，每次结账都因为担心拖了大家后腿而急得一脑门汗。如果说现在的小朋友有什么区别，可能是在同样的情况下，她们会理所当然地这样觉得：“哦，错啦，那就错了呗。”要么，就干脆把责任推诿到其他同事身上去。 　　 　　发病原因 　　首先考虑的可能是她们对这份工作不够重视，其次可能是她们成长环境所带来的性格缺陷，觉得一切没什么大不了，不就是份工作嘛，不就是犯了个错嘛，最多不就是走人，反正“此处不留爷，自有留爷处”…… 　　 　　症状四：对压力耐受力差 　　 　　最近你焦头烂额地发现，部门里的那个谁谁，只要给她的任务稍微有点难度和紧张度，这孩子就会急得脸通红，简直马上准备掉眼泪了。要么就是大家正干得热火朝天的时候，她碰到一点小难题就情绪失控，你不得不批准她请假回家休息几天…… 　　 　　发病原因 　　心理学的研究表明，一个事物摆在你面前，看得越重受到的压力就一定越大，压力往往是根据这件事对你的重要性生发出来的。对这个下属也应该是如此，相信她很重视这份工作，而且内心潜伏着看不出的自卑迫使她总想着要把事情做好，同时显然她对当下的工作环境和直接领导缺乏信任感，有了压力和情绪就自己一个人吃下来，结果越是高度紧张越是容易出错，一出错就导致心理系统的崩溃。 　　 　　三只锦囊，公主变干将 　　 　　碰到罹患“公主病”的下属，最省事也最麻烦的方法是辞退。而聪明、合格的管理者，则应该懂得靠自己的努力和沟通，用对方式方法，发挥她们的长处，让“公主”变成得力干将。 　　 　　　锦囊一：宠信你的下属。 　　《我为伊狂》一书的作者、职业演讲家凯文从1986年起就开始号召全美各地的公司领导人“宠信”员工，来调动员工的积极性和主动性。这里提到的“宠信”并不是传统意义上的娇惯纵容；而应该是一种授权和一种信任。通过这种方式来培养她们“我可以担待”、“我必须负责”的信心和认知，自信心和表扬可以激发她们的工作热情。最后，“公主员工”对金钱的追求总是直截了当，令她们激动和勤奋的有时便是直接到手的利益。 　　当下属急躁导致和客户起了冲突，或者得罪其他同事的时候，你可以采取委婉而以情动人的方式来和她沟通，请她喝杯咖啡，敞开你的胸怀，鼓励她向你倾诉和发泄，让她慢慢意识到没有从来不出问题的员工，犯了错不可怕，敢于担待责任是更上一层楼的必经之路。 　　锦囊二：培养你的家庭式部门。 　　针对自律能力比较差，或者