佳能CPS为广州亚运会提供“奥运会标准”的专业服务.docVIP

佳能CPS为广州亚运会提供“奥运会标准”的专业服务 　　佳能CPS（Canon Professional Services）是佳能面向中国专业摄影师在2009年7月正式启动的一项强化型售后服务计划，以会员制的形式展开服务。各种国际性体育赛事和重要会议上，都可以见到佳能CPS服务中心的标志。此次广州亚运会举办期间，佳能CPS来到广州，助力亚运会的摄影报道工作。就此，本刊特采访了佳能专业市场企划部总经理山本敏彦，了解佳能CPS在广州亚运会上的服务情况。 　　 　　记者：请介绍一下广州亚运会佳能CPS的情况。 　　山本：广州亚运会是继北京奥运会之后在中国召开的又一国际性体育盛会，中国再一次向世人展示了其强大的实力与魅力。同样，对佳能来说，也又一次获得了展示佳能专业服务的机会。广州亚运会中，佳能在主新闻中心和奥体中心的媒体工作区设立了“CPS佳能专业服务中心”，为注册摄影记者提供器材维修、出借和照片打印服务。无论在内容、规模还是服务质量上，本次亚运会的CPS服务水平都与奥运会相当。 　　本次亚运会上，佳能的专业服务团队由来自亚洲6个国家和地区的64名工作人员组成，能提供7种语言的服务。佳能东京总公司也派出了一支技术团队进行支持。广州亚运会上的CPS服务于2010年11月10日至27日期间正式运行，每天早8点至晚11点，服务时间达15个小时，这是为了保证摄影记者得到充分的器材使用和维护服务。据不完全统计，亚运会上使用佳能专业器材的摄影记者超过60%，同时，在电视转播的摄像记者中，90%以上在使用佳能镜头。佳能为中国的各大媒体提供了大量的器材支持，确保摄影报道顺利完成。 　　记者：能否说说广州亚运会，佳能为注册记者提供相机和镜头的情况。 　　山本：佳能准备了约200台专业相机机身和更多的镜头。17天服务期中，有超过1000人次在CPS服务中心借用佳能专业器材。 　　值得一提的是，在亚运会期间，佳能总公司在主新闻中心的CPS服务中心向摄影记者提供了今年8月发布的新一代长焦镜头EF300mm f/2.8 L IS Ⅱ和EF400mm f/2.8 L IS Ⅱ的试用。新镜头在重量上的变化给大家留下深刻印象，尤其是新400mm，减重超过1.5公斤，相当于减去一台专业机身的重量。目前，新镜头的样品数量很少，但佳能视中国为全球最重要的市场，因此此次中国摄影记者有机会在全世界率先体验到这两款最新的产品。 　　 　　记者：除了亚运会，2010年以来，佳能CPS都做了哪些工作？ 　　山本：CPS的日常服务工作是依照会员章程展开的，并着力于根据会员的反馈提高服务水平。从2010年开始，CPS新增了为会员上门取/送维修器材的服务，受到大家的欢迎。佳能CPS不仅为会员提供上门检修器材的便利，还长期坚持主动上门为会员提供器材保养的服务。 　　2010年开展的大型会员活动包括两项：年初，为了第一时间向专业摄影师介绍最新的顶级专业数码单反相机EOS-1D Mark Ⅳ，佳能邀请部分CPS会员及全国各领域的专业摄影师，参加了在上海国际赛车场举办的大型体验活动。随后，佳能深入到十多个省市，在各地巡回举办技术交流活动，邀请业内专家举办多种题材的讲座，促进会员之间的互相交流。 　　 　　记者：目前接受佳能CPS服务的专业摄影师有多少？ 　　山本：目前佳能在中国的CPS服务对象是新闻媒体的专业摄影记者，共有来自150多家媒体的600多名会员，涵盖了全国主要大中型城市。 　　 　　记者：新年即将来临，2011年佳能CPS有何新的打算？ 　　山本：从2009年7月佳能CPS登陆中国，到现在已经经过了1年多的时间，在这一年多的时间里，佳能致力于CPS的建设工作，包括：邀请会员、完善服务制度和提高服务水平。随着会员规模的逐渐扩大，明年我们在继续完善日常工作的基础上，希望为会员提供具有个性化服务项目，如培训、赠送礼品、会员活动等，请大家拭目以待。 3