对京东商城物流战略优化研究.doc

PAGE PAGE 1 对京东商城物流战略优化研究 摘要：在当今经济发展的大背景下，电子商务物流成为越来越多电商企业和物流企业的关注。电商之间的竞争如今很大程度上是价格竞争和售后服务的竞争，而价格的高低和售后服务好坏与物流的水平有着很大的关系。因此对物流的控制可以使电商具有很大的竞争优势。京东是我国现阶段在物流上做得最好的电商之一。文中在对京东自建物流作用分析的基础之上，针对当前京东的发展现状，战略物流，提出相应对策，达到为其战略优化和发展提供理论依据的目的。 关键词：自建物流；物流战略；供应链控制 ；成本 绪言 电子商务的快速发展，为我国诸多产业带来机遇的同时也带来了挑战。物流行业是受其影响较为严重的产业之一。通过近年来的相关数据我们可以发现，电子商务使得我国的物流业得到了迅猛发展。如今，物流已是电子商务的重要组成部分 。随着市场竞争的日益加剧，物流问题成为了是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈， 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业。面对这一瓶颈，京东选择了自建物流体系，将物流的在很大程度上控制在自己的手里，并形成了对整条供应链的控制，使京东面对各大竞争对手时，制定策略的空间更大。自建物流体系也给京东的高速发展提供了强有力的支持，加快了商品的流通速度，帮助企业节约了物流成本，使自身的竞争力得到更大的提升，从而加速电商的一体化。 一、京东商城概况 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，在线销售各种优质商品。京东还在不断丰富产品结构，以最大化地满足消费者日趋多样性的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流体系等各项优势，其营业额连续几年都在以超过300%的速度增长，是中国B2C经营模式中市场占有率最高的企业。而从2009年起，京东开始自建物流体系，开始了京东新的物流配送模式，以提升物流配送速度、服务质量。对于物流仓储来说京东商城布局已久，从08年开始，京东就自建物流配送系统，经过几年的积累。现在京东商城已经具有完善的物流体系，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖全国大部分城市[1]。 其中，京东商城已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心，在超过300座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。 电商行业在京东商城的带动之下，品类扩充、自建物流体系、服务体系升级已经成为越来越多电商企业的发展战略，从而推动了中国B2C市场的积极发展，以及购物体验的持续提升。京东商城希望通过最新发展战略的实施，推动中国网络购物市场体系的不断完善，从而促进电子商务的规范化，使得消费者权益更能得到保障。 二、京东商城的物流战略思路 （一）京东物流模式 京东发展到今天，现在它的物流模式主要有两种： 自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合，这也可以使得京东的配送服务更加灵活。 1.自建物流 由于国内第三方物流整体服务水平相对滞后，很难完全满足电商物流配送快捷高效的需求，顾客投诉率居高不下。对于京东这类企业而言，仓储是保证商品丰富度和周转率的关键，配送则直接影响用户的重复购买，所以京东就更倾向于自建物流体系。而一个物流体系的建成是需要大量资金的，即使如此，以京东的庞大业务量，也足以支撑企业的自营物流体系。京东商城是以仓储配送为核心, 一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。京东自营城市范围不断扩大，已达360个，实现了211限时达、次日达和晚间配送。此外，京东在自营城市还开通了自提点，采取了自营、社区合作、校园合作、便利店合作等形式，满足消费者不同的配送需求[2]。 2.自建体系+第三方物流相结合 京东自建物流体系已有一段时间，从现在的效果看来，取得了非常大的成绩。京东的业务遍布全国，但是京东的物流系统还做不到这一点，主要还是分布在东部的一些发达地区。因此，仅靠自身物流系统还难以完成商品的配送，需要结合第三方物流共同完成配送。 在京东物流难以辐射的地方，京东就和当地的快递公司合作，完成产品的配送 。一些特殊商品，比如家电之类的大型商品，与厂商合作，利用厂商的物流系统共同完成物流配送。这样的物流模式，也节约了各方的物流成本，提高了配送效率。 （二）竞争战略 现在很多的电商企业都纷纷宣布进军物流领域，一些第三方物流企业也开始涉足电子商务领域，电商与物流逐渐地走向一体化。行业发展区域规范化，但也将加速优胜劣汰，更多企业将会被迫退出市场。竞争的加剧，京东完全可以通过减少投入，在短期内实现盈利目标，但从近期一系列举措来看，京东近期并不考虑盈利，反而对物流、品类、IT方面的重视程度不断提高，京东目前的竞争策略主要是利