基于质量工具的知识地图构建探析.pdfVIP

第10卷第6期 金华职业技术学院学报 V01．10No．6 2010年12月 Dec．2010 基于质量工具的知识地图构建探析 沈伟谦1．金晶晶2 (1．浙江理工大学，浙江杭州310018；2．金华职业技术学院，浙江金华321007) 摘要：知识地图是知识管理的重要工具，应用领域十分广泛。近年来，质量管理手段不断发展并涌现出许多新的质 量工具．准确、高效地对质量工具加以识别已成为一项新的难题。针对这一问题，提出将知识地图应用于质量工具管理 领域，构建知识结构地图和知识应用地图，并采用五步法(即IDCIU法)来实现知识地图的构建。建立的知识地图实例 表明应用知识地图可以有效保证质量工具选择的准确性和科学性。 关键词：质量工具；知识管理：元知识；知识地图 中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1671—3699(2010)12—0065—04 在质量管理中。可供使用的质量工具有数十种 应用提供环境翻。归根结底，知识地图是一种重新组 之多。同时质量工具还在不断地丰富和发展，这给 织知识的工具，构建知识地图的目的是为了更方便 质量管理人员带来便利的同时，也带来了新的问 地获取知识和更好地使用知识。 题．即如何快速而准确地选择质量工具。同时。随着 1．2元知识与质量工具的表示 知识管理技术的发展。知识地图已成为知识管理的 元知识，即“关于知识的知识”。元知识一般分 核心内容。目前知识地图在地理、人口、矿产、教育 为两类．一类以书面的文字、图表和数学公式加以 和组织学习等领域应用比较广泛I”。而把知识地图 表述。是通常被人们描述为知识的知识，被称为显 应用于质量管理领域还鲜有报道．探讨知识地图在 性知识；另一类源自个人的体验，难以用语言描述， 质量管理领域中的应用已成为推动质量管理工作 被称为隐形知识【4】。在这里所提到的元知识主要指 向前发展的必然选择。本文将利用元知识来统一描 显性知识。在基于质量工具知识地图构建过程中， 述质量工具。构建知识结构地图与知识应用地图， 利用元知识描述质量工具相关的知识可以摆脱各 探讨知识地图在质量管理领域中的应用。 种相关知识本身的格式和类型束缚，用规范的语言 来描述的知识更易于与不同的组织机构和业务过 1 知识地图和质量工具知识管理 程相结合。 为了便于提取质量工具知识中一些共有属性 Ws 1．1知识地图概述 特征构成的元知识．运用5W1H分析法(Five “知识地图”来源于英国著名情报学家B．C． andone 布鲁克斯的经典著作《情报学基础》，主要是指客 who、why和how几个角度来阐述这些知识属性，从 观的知识结构可以绘制成以各个单元概念为节点的 而将各个质量工具的目的、作用、类型、条件和掌握 学科认识图[21。人们将其思想运用于数据库和知识 该质量工具的人描述清楚．为质量工具的选择和使 用提供条件[51。 库中．利用构造地图的方法将各类知识资源中的知 知识地图的目的是为了向质量问题的求解提 识关联起来．使之成为一个知识网络之后才真正作 为一种知识管理工具存在。在实际应用