[管理学]第8章 组织结构的.ppt

虚拟组织的关键特征存在四个方面：首先，虚拟组织主要是利用现代信息技术手段建立和发展起来的。现代信息技术加强了组织与外界的联系，在一个强大的信息技术平台上，组织才能有机会重新考虑自身机构的边界，不断的缩小内部生产经营的范围，并且相应的扩大与外部组织之间的分工协作。一般来说，虚拟组织与外部的合作关系不会持久，大多不正式，有时是机会主义的。 然后，前面提到的无边界组织更多强调的是组织内部职能的界限模糊化，虚拟组织则更多的是重新定义了组织与组织之间边界。 此外，虚拟组织要求更多的相互依赖和相互沟通，给予彼此更大的信任。最后，由于每个合作者都把自身的核心竞争力贡献出来，从而使创建一个完美的组织变得可能。 8.3 新型组织形态类型 虚拟组织的核心是一群管理人员，它的主要职能几乎都外包了出去。而管理人员的工作职责就是直接监管公司内部的经营活动，同时协调为虚拟组织进行研发、生产、销售以及其他职能活动的各个组织之间的关系。 虚拟组织主要的优点就是有较强的灵活性，主要缺点是管理人员对组织外包的各项职能活动缺乏强有力的控制。 8.3 新型组织形态类型 8.3.4 基于流程的组织 流程作为组织存在的根本，它是组织的中心，流程创造价值，组织就是为流程来服务的。但是，流程的观点是与传统组织主导的职能维度不相匹配的，必须从流程本身这个维度出发来直接主导组织结构，由业务流程来直接对客户负责。为了使流程化的管理效果得以充分的发挥，必须围绕流程重新设计组织的结构，于是就产生了新型的组织形态类型，即基于流程的组织，更加强调组织内部的横向关系。 基于流程的组织是一种多维度结构，即流程和职能两个维度的组合。在这样一个组合中，流程是主导维度，职能是辅助维度，职能是为流程服务的。 建立基于流程的组织需要注意四个方面： 其一，要确定维度的基本框架。通常来说，维度的基本架构由业务流程体系和相关的职能服务中心组成。一个组织的业务流程体系包括多个核心和非核心业务流程，而一个流程有包括了几个子流程和多个基本流程的团队。 其二，是建立高层的领导团队。在基于流程的组织中，领导团队是组织顺利运行的必备条件。且这个团队是要具备战略分析、专业知识技术和组织协调能力等综合性的专家级管理人员。领导团队主要负责的三个层次是：对组织进行的战略性思考，以促进组织进一步发展；设置和调整流程维度和职能维度的结构，以确保组织结构效率的实现；对业务体系中的工作团队和职能服务中心进行整合、协调以及提供相关指导。 其三，是保证信息传播渠道的有效和畅通。基于流程的组织更进一步地依赖信息传播，有效且通畅的信息传播渠道更是组织实现以流程为中心，组织结构扁平化的重要条件。无论是流程体系的运转还是职能中心的服务都需要这样一个平台来支持。而目前发达的现代网络技术也为构建信息渠道提供了优良的条件和环境。 其四，要建立基于流程的组织，还要注意时刻围绕为客户提供价值这个中心来考虑问题。 基于流程的组织优点在于，它将焦点聚集在顾客的需求上，从而让组织在效率、速度和顾客满意度方面得到显著的改善。由于此种结构的管理层次少，更注重的是横向的沟通，从而能够提高组织中信息的传递的速度和有效性。相较于传统的组织结构，基于流程的组织更加灵活机动并且更能适应外部环境的变化。 其缺点在于，要真正实施基于流程的组织结构还面临各方面的困难：首先，组织内部的员工要在思想、技术和工作角色等方面进行根本性的转变，这就需要相当长的时间和资源的耗费，并可能受到各职能部门管理者和专家型员工的反对和阻挠。 然后就是对关键流程进行识别的时候，需要准确的掌握客户需求，否则员工绩效和顾客满意度都可能受到影响。 最后，基于流程的组织要求工作团队对相关技能要熟练的掌握，以免为了达成一致意见反而使得决策速度变慢。 8.3 新型组织形态类型 8.3.5 其他新型组织形态 1.学习型组织 2.创新型组织 3.女性化组织 1.学习型组织 彼得·圣吉在《第五项修炼》中将学习型组织描述为“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。学习型组织的定义：是指能够熟练地创造、获取、解释、转移和保留知识，并根据这些新的知识和观点，自觉地调整自身行为的组织。在现今时代背景下，不断的进行学习，拥有优秀的学习能力，是每个组织维持生存的基本条件。不同于以往的学习，学习型组织更强调的是在发现错误后进行改正时，不是依赖于过去的常规程序和当前政策，而是包含了对组织目标、组织政策和常规程序的修订。学习型组织有利于不断的进行组织变革。 学习型组织的特性有：一个全体成员认同的构想；在解决问题和实施工作的时候，摒弃旧的思维方式和常规程序；作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动以及其