某集团售楼系统实施实施方案.docVIP

文档编号： 版 本 号：1.0 ****集团****项目 售楼系统实施方案 ****软件（中国）有限公司 2009年01月 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考 2009-01-10 张凯 1.0 审核 姓名 职位 签字 王金发 项目经理 目 录 第一章 项目概况 4 第二章 项目目标 4 第三章 项目实施范围 4 第四章 实施计划 5 第五章 培训说明 6 第六章 项目验收方式 6 第七章 售楼系统整体应用方案 7 第八章 实施难度与风险提示 35 第九章 总结 35 第一章 项目概况 ****集团信息化项目售楼系统的实现应用主要以大连****地产公司楼盘****大厦为主。本方案围绕****大厦的整体销控过程实现对售楼业务流程以及系统应用的讲解说明。 ****大厦项目位于大连市中山区CBD核心地段，享有中央金融商务圈利好资源 培训是系统实施的重要环节，是产品应用的第一步。通过培训，操作人员将深入了解软件的详细操作。培训效果的好坏，将直接决定着操作人员以后能否正确操作软件，能否满足岗位操作软件的要求，最终将影响到整个软件系统能否成功实施。因此，应引起我们高度重视，双方人员应相互配合，积极主动，为达到预期培训效果而努力。 售楼系统的培训开展分三步骤，第一步先由实施顾问对售楼经理进行系统培训，达到能够灵活掌握系统应用思路的要求，之后进行权限分配；第二步进行相关业务人员上机操作培训；第三步，进行高层领导报表查询演示培训。 第六章 项目验收方式 本项目采用分阶段提交成果和验收的方法。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。 项目阶段验收将根据双方确认的本阶段实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。 在****方书面提出验收申请之日起，****项目经理（或其授权人）应在5个工作日内，书面签署确认报告或向****项目组提出优化的建议。 系统上线验收条件： 售楼基础资料数据录入完成。 人员权限设置完毕。 交付使用验收条件： 售楼系统系统状态稳定，运行正常；售楼系统内业务流程明确，人员单据操作正常，报表输出正常，达到系统实施目标。可以查阅系统呈现的各项报表。 第七章 售楼系统整体应用方案 本系统主要结合大连****地产公司****大厦销售房间的整个过程管理进行描述。销售管理的主要任务是建立建全售前、售中和售后业务控制体系，销售前台完成房间资料录入、客户登记、销售签约等过程数据录入，管理后台对楼盘的销售全部过程进行实时监控，及时调整销售策略，同时进行有效的客户关系管理，实现销售数据向后续模块的无缝传递。 售楼系统整体应用框架如下： 售楼资料和价格准备阶段流程框架： 客户接待流程框架： 具体应用方案及流程如下： 7.1基础资料信息维护 基础资料包括客户基础资料、房源设置、售楼基础资料三个方面。 7.1.1客户基础资料包括：客户来源 、接待方式、客户分级、面积需求、意向单价、意向朝向、景观需求、首付比例、意向总价、意向楼层、家庭收入、居住区域、购房原因、意向强度、事件类型。客户管理是****集团售楼业务中重要管控的环节，主要通过客户资料、客户联系人、维护记录等几个重点，进行客户关系管理。 7.1.1.1新建客户 新建客户时将客户的详细信息记录在案，方便后续的统计和跟进，记录详细信息的同时记录客户的需求和意向。 7.1.1.2新建联系人 每个客户都有其相应的联系人，有时候联系人可以是多个，联系人记录也是可以随时增加、删除和修改的。 7.1.1.3维护记录管理 在客户维护的过程中将所有的记录都备案，方便后续的管理。 7.1.2房源设置包括：租售项目、楼栋设置、房间定义、面积录入、房间朝向景观、建筑结构、房屋形式； 租售项目：在系统中增加租售的项目，并完善项目相关信息，主要包括名称、地块、面积、使用年限、容积率、项目地址等。 楼栋设置：楼栋信息主要用于描述待出售项目包含哪些楼栋，每个楼栋的基本属性等。楼栋的基本属性包括：所属分区信息、层数、入住日期、竣工日期、施工单位、楼高、建筑性质、占地面积、建筑结构、包含户型等 房间定义及面积录入：房间信息主要包括：建筑面积、套内面积、分摊面积、阳台面积、层高、朝向、景观、户型、建筑性质、房产性质等。 建筑结构： 7.1.3售楼基础资料包括：户型类别、付款方案、按揭资料、建筑性质、款项类型、补差方案； 户型类别： 付款方案： 按揭资料： 建筑性质： 款项类型： 7.2房间定价管理 基础资料定义完毕并且生成房间后，进行房间定价管理。