南京人和物业公司奖惩制度.doc

南京人和物业公司奖惩制度 为加强公司员工队伍建设，增强广大员工敬业爱岗精神，提高员工工作责任心和业务素质，鼓励其积极性和侯选性的发挥，特制定员工奖惩规定。 实行奖惩制度必须以“业主至上，文明服务，效益为中心”的宗旨，把思想工作与经济手段结合起来，在奖励上，要坚持精神鼓励和物质相结合，以精神鼓励为主的原则。对违反纪律的员工，坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原则。 奖惩的范围、标准： 1、范围：公司全体员工(包括合同制员工、聘用工、临时钟点工)。 2、标准：百分考核，每分值10元(不保底)。 凡符合下列条件之一者将酌情给予奖励： 序 号 　项　　目 加分标准 1 在完成本职工作中，表现突出，创造出良好的经济效益和社会效益者 5分/次 2 为业主提供最佳服务，工作积极热心，受到业主表扬，为公司争得良好信誉者 5分/次 3 安全意识强，发现事故隐患，避免重大事故发生，在保护业主和公司财产等方面表现突出者 10分/次 4 提出合理化建议，并经实施，有显著成绩者 10分/次 5 精打细算，节约开支，降低费用，有显著成绩者 5分/次 6 勇于同歪风邪气和不良倾向作斗争，见义勇为者 10-20分/次 7 爱岗敬业、钻研业务、考核成绩优良者 5分/次 8 开拓创新意识强，成绩显著者 5分/次 9 钻研、革新、维修公司设备、修利废，经济效益显著者 10分/次 奖励程序：由部门主管提名，管理处主任审核，经总经理批准后执行。 违纪处分规定： 每位员工必须遵守劳动合同、聘用合同及员工手册和公司管理制度，如有违规行为，将视情节予以纪律处分。 公司实行分级负责制，各级管理者对所辖层面的员工负有管理、检查、监督、培训、教育之责，对下属员工违纪行为，将视情节轻重给予口头警告。以济处罚、辞退的纪律处分。凡涉及下列条款之一者，将签发书面罚款单，给予处罚： (一)、公司形象方面： 序 号 违　规　项　目 扣分标准 1 工作时间(包括接电话)不能礼貌用语 0.5分/次 2 仪表、衣冠不整、不穿工作服、不佩戴工作牌 0.5分/次 3 侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，与顾客吵架 10分/次 4 与住户或客人打架 辞　退 5 公司员工在公众场合吵(打)架，扰乱小区安宁 10分/次 6 住户或客人投诉(有效投诉) 1-10分/次 7 利用工作之便对业主索取小费、物品，或其他报酬 对下属吃、拿、卡、要 10分/次 8 其他有损公司声誉的言行 1-10分/次 (二)、环境卫生方面： 序 号 违　规　项　目 扣分标准 1 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑等 0.5分/次 2 办公区域内杂乱无章，环境差 0.5分/次 3 卫生包干区内环境不整洁、地面有烟头(含烟头以上大小的果壳、粪便、塑料纸袋、垃圾等杂物) 0. 5分/次 4 不按指定区域停车辆 0.5分/次 5 不在指定范围用餐，造成环境污染 0.5分/次 (三)、工作质量方面： 序 号 违　规　项　目 扣分标准 1 工作拖拉，不能按时、按质完成份内可交办的工作任务 1-5分 2 工作中推诿、扯皮、影响服务质量，造成工作损失 1-10分 3 工作不深入，对职责范围内工作不清楚、不熟悉，对主管部门或下属工作不检查、不督促、落实不到位 2分/次 4 协议、合同不认真审议、签署、履行，给企业造成经济损失 按每项目10%罚款并扣5分/次 5 对工作程序、工作要求及公司有关规定不熟悉、不掌握、工作效率低、影响工作质量，造成工作损失 1-5分 6 违反体系文件操作规程，造成损失 辞　退 7 财务审批制度执行不严，记账凭证及各种报表管理混乱 2分 8 各类款项收取不及时，月度结算不及时 1-5分 9 收楼验收不认真、资料不完备 1-5分 10 要求建立的台账未建立或不健全、登载不及时、传递不及时 1分/次 11 字迹潦草、文理不通，表格、票据填写不清楚 0.5分 12 结帐、收费错款；单据、现金不符，瞒报、私分、截流公款 照价赔偿，并扣5分，二次以上辞退 13 不按规定或为谋取私利采购过期、假冒伪劣商品，造成物品积压或给业主、公司带来损失的 除退赔消除影响外另扣1-10分 14 对公司设备使用不熟练、管理不完善造成设备故障或损坏者 视情节赔偿 15 物品保管及领用不按制度办，管理混乱 2分 (四)、组织、纪律方面： 序 号 违　规　项　目 扣分标准 1 对领导正确命令、安排的工作岗位不服从 辞　退 2 对领导安排的临时、突击性工作讨价、还价，不服从 5分/次 3 无故不参加集活动(学习、开会、劳动、娱乐) 5分/次 4 上班迟到、早退1小时以内；上班迟到、早退1小时以上；无故不上班或上下班不签到 分别为1分，10分，旷工处理(二次辞退) 5 擅离岗位，经常迟