周三多《管理学》第一章 管理活动与管理理论.pptVIP

管理学原理 　　　　　授课教师：王欣荣 　　　　集美大学诚毅学院管理系 　　　　　Tel Email: tina0923@ 第一章　管理活动与管理理论 第一节　管理活动 第二节　中外早期管理思想 第三节　管理理论的形成与发展 第一节　管理活动 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理者的角色与技能 一、管理的定义 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 。 （1）管理的载体是组织 （2）管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程） 　　（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材 　 料、人员、资本、土地、厂房、设备、 　 顾客、信息…… ） 　（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 （6）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。 组织，是对完成特定使命的人们的系统性安排。有三个共同的特征： 第一、每一个组织都有一个明确的目的 第二、每一个组织都是由人组成的 第三、每一个组织都有一种系统的结构，用以规范和限制成员的行为。 组织中的成员分为两种类型： 　　操作者和管理者 二、管理的职能 五个基本职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 三、管理者的角色与技能 （一） 管理者的角色 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者 2. 管理者角色的 ⑴ 代表人角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者 （二）管理者的技能 ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力 （三）管理工作的性质 １、管理工作不同于作业工作 ２、管理工作既具有科学性又具有艺术性 第二节　中外早期管理思想 １.亚当?斯密（Adam Smith） 劳动分工 亚当?斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。 3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。 4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开 ③要考虑组织成员的士气 ２.小瓦特（Watt）和小博尔顿（Boulton） 19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编 制生产计划、人事管理、工作研究、福利制 度等科学管理制度。 组织市场调查 会计与成本：原材料、人工成本、成品库存 进行详细统计。可计算出每台机器的成本和 每个部门所获利润 人事管理方面：进行工作效率研究、制定管 理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、 改进职工福利、建立一套职工的互助保险制 度 ３.罗伯特?欧文（Robert Owen） 英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就 的实业家之一，人事管理的创