咨讯与培训管理类职业胜任力测评量表.doc

咨讯与培训管理类职业胜任力测评量表 本量表共有234道题目，每道题目都是关于个人在日常工作和生活中的行为或心理特征的反应。每个人对这些问题都会有不同的看法和反应，这些反应并没有对与错之分，因此，答题时，请独立选择一个最符合您实际行为特征的答案。有的题目可能您从未遇到或从未思考过，因此会感到难以回答，对于这些题目，也请您做出一种最佳倾向性的选择。每题只能选择一个答案，请尽快完成所有的题目，不要拖延时间。 1.假设你是一家经营体育用品店的老板，有一位顾客进来说想买一台跑步机或者一幅羽毛球拍，此时你会先卖哪一件商品给他？（A ） A.先卖羽毛球拍给他，因为羽毛球拍更便宜，商店应该将自己置于买者的情绪中。 B.先卖跑步机给他，因为跑步机更贵，生意成了收入会更大。 C.自己不发表意见。 D.站在顾客的立场，只要顾客决定先买哪样，我也就这么决定。 20.假设你是一名技术开发人员，你正在考虑一项新技术的开发，下面几个事项你优先考虑的顺序是（ C ） ⑴新技术的技术或学术含量 ⑵新技术所能产生的效益 ⑶新技术的开发实施难度 ⑷新技术的市场前景 A.⑴ ⑶ ⑷ ⑵ B.⑴ ⑵ ⑶ ⑷ C.⑵ ⑷ ⑶ ⑴ D.⑷ ⑵ ⑴ ⑶ 18.假设你和朋友前往一个位于60楼的餐厅吃晚餐，但你们乘坐的电梯在40楼出了故障而停止，需要走楼梯，此时你会（ A） A.走楼梯爬上60楼。 B.打电话到60楼的餐厅，让他们把菜饭送到40楼来用餐。 C.就在40楼的餐厅用餐。 D.和朋友离开那栋大楼。 135.假设你班上的某名同学的想法明显地与全班人的想法不一致，如果他来与你沟通这个想法，通常你会怎么做？（ A） A.他的想法一定是哪里出错了，劝导她重新思考一下自己的想法。 B.和对待其他同学一样倾听他的想法。 C.提醒他：你的想法与全班人的想法有很大的偏差，是否需要调整一下。 D.直接指出他的想法的错误，并告诉他全班没有一个人是这么想的。 30.对于计划内的工作的实施，你更倾向于怎么做？（ B） A.严格按照计划的进度来工作。 B.把能提前的工作尽量提前做完。 C.根据实施后的具体情况来决定。 D.挑出重要的工作先做。 128.下面关于向员工解释养老保险的描述，哪一种最倾向于你的描述情况？（B ） A.作为公司的一员，你会享受到养老保险。 B.我们为所有的员工提供养老保险。 C.我们公司的每一名员工都享有养老保险的福利。 D.养老保险的购买是我们公司对员工提供的一项基本保障。 2.当老师批评我这门功课出现下滑时，通常我会（B ） A.向老师解释清楚最近由于一些客观原因而导致这门功课的下滑。 B.回到教室思考一下自己哪些地方出了问题而导致这门功课的下滑。 C.跟老师说：我想是因为这些问题导致这门功课的下滑的。 D.听老师批评完，然后回到教室，当作什么也没有发生过。 114.假设你刚进某公司不久，你很想与某个部门（非你本部门）的人员搞好关系，你更倾向于以下哪种方法？（ B） A.在工作中积极与其沟通交流和学习。 B.主动去帮助其完成一些工作。 C.利用其感兴趣的话题或喜好的方式与其接触聊天。 D.先与其身边的人搞好关系，然后再逐步与其搞好关系。 28.在做某项重大组织变革的决策时，下面几个因素，通常你优先考虑的顺序是（ D ） ⑴投入与产出的关系 ⑵风险性 ⑶决策实施的难度 ⑷企业的弹性 A.⑵ ⑶ ⑷ ⑴ B.⑷ ⑶ ⑵ ⑴ C.⑴ ⑵ ⑶ ⑷ D.⑵ ⑴ ⑷ ⑶ 请根据以下案例，回答问题（131-132）： 某部门正在召开部门季度工作总结会议，会议中部门陈经理说：“这一个季度以来，我们部门的总体工作业绩有明显的下滑，我认为我们部门有部分员工在这个季度中的工作表现让人很不满意，不该出的错误也发生了，特别是有些问题由于信息收集得不全面导致问题的发生，所以有些人必须加强自身的信息获取能力，不光要及时，还要准确，我想这些人从你们这个季度的考核中便可以看出自己的问题了。” 会后，你看到小张闷闷不乐，于是问他怎么了，他告诉你他这个季度的考核成绩很差，经理指的人就是小张自己。B 131.作为小张的同事，针对这种情况，你通常会怎么做？（B ） A．安慰一下小张，叫他不要往心里去，如果需要我帮助的地方，请直接说。 B．问问小张是不是遇到了什么困难，并且将自己搜集信息的经验和方法告诉给他，让小张可以试试这种方法，并与小张作一些交流。 C．建议小张看看有关信息搜索技能培养方面的书，或者直接参加一下这类的培训课程。 D．在适当的时候告诉经理，小张已经尽力了，