国航软件测试平台项目方案建议书 -为silktest workbench 20111122(1).docx

中国国际航空股份有限公司 软件测试平台项目方案建议书 （ 正 本 ）Micro Focus谨呈目 录1Micro Focus简介62项目背景63用户需求74软件测试平台解决方案84.1测试管理（SilkCentral Test Manager）84.1.1支持测试全生命周期104.1.2知识积累，固化最佳实践104.1.3离线测试104.1.4自动化测试114.1.5代码覆盖率114.1.6客户化缺陷流程124.1.7详尽报告124.1.8J2EE的架构134.1.9开放性134.1.10开箱即用的插件144.1.11多平台支持144.2自动化功能测试（SilkTest）144.2.1快速协作的平台164.2.2可视化164.2.3Web2.0技术支持174.2.4灵活的Agent174.2.5无人值守的自动化测试184.2.6提高效率184.2.7易于维护184.2.8完整的企业环境支持194.2.9关键优势194.3性能测试(SilkPerformer)204.3.1工作流向导214.3.2轻松创建虚拟用户214.3.3灵活的参数化224.3.4真实模拟性能场景224.3.5压力发生器的负载均衡234.3.6性能诊断234.3.7完整的企业应用环境的支持244.3.8易用性244.3.9更多技术特点255产品配置及部署265.1产品配置265.2软件部署结构265.3推荐硬件配置276项目实施方案286.1项目建设原则286.2项目管理原则286.3经验丰富的实施团队296.4实施团队简历296.5分阶段实施的方法296.6实施进度报告306.7讨论会议316.8培训计划317Micro Focus的服务体系317.1技术咨询服务327.2专业服务327.3产品维护服务327.4版本升级服务337.5应急支持服务347.6服务响应标准347.6.1技术咨询服务响应标准347.6.2产品维护服务响应标准347.6.3版本升级服务响应标准357.6.4应急支持服务响应标准358用户及成功案例35Micro Focus简介Micro Focus是一家成立于1976年的上市公司（伦敦证券交易所： MCRO.L ）。Micro Focus所提供的现代化企业应用和管理软件系列解决方案，帮助客户的业务系统迅速应对市场变化和拥抱现代架构，降低成本和风险。Micro Focus拥有超过30年的专业知识和超过15000客户和100万注册用户，客户包括绝大多数的财富全球100强企业。Micro Focus的使命是帮助客户降低应用开发和运营成本，增加灵活性和价值的信息技术资源和更好地管理的固有风险开发和部署。在2009年，Micro Focus收购了Borland软件公司，以及Compuware旗下软件测试和自动软件质量业务。Micro Focus取两家所长，迅速推出新一代的业界领先的软件开发生命周期管理系列产品。作为全球领先的软件生命周期管理解决方案提供商，Micro Focus有能力、有信心为国航提供需求管理、变更管理、配置管理、测试管理以及功能性/回归测试、负载性能测试与分析的企业级解决方案，为国航的IT系统提供全方位的质量和性能保证。项目背景在国航应用软件开发方面，随着软件项目越来越多，结构越来越复杂，如何保证应用软件特别是涉及到国航核心业务的应用的质量，满足日益发展的业务需 要，已成为国航需要重点关注的问题。目前，国航在软件项目开发过程中的质量控制没有统一的测试规范，由各个 开发项目组对项目进行各阶段的测试。同时，国航在与开发商合作开发的项目中，由于开发商水平参差不齐，各开发商“重功能，轻测试”的现象普遍存在,甚至 形成了测试管理过程中“运动员”和“裁判”由开发商同时担任的现象；或是由 国航用户进行功能验收时“代劳”。这种方式从很大程度上给应用上线带来了很 大风险，特别是一些国航核心应用，如果不能在上线前确保应用的质量和性能， 很可能无法实现业务流程，造成项目失败。另一方面，由于项目众多，还没有对各个项目组的测试工作进行统一管理。 各项目组采取各自的方法和流程进行测试，测试资产（如测试案例、缺陷等）分 散保存，由于测试人员不固定，很难形成经验和最佳实践的积累，不能实现测试 的重用和共享，不利于资源调配，也造成了资源浪费。测试人员、业务人员以及 开发人员之间的沟通主要通过电话、邮件方式，无法对测试过程进行跟踪和审计。 作为项目管理部门，不能全面了解测试的进度和缺陷的修复情况。综上所述，无论从组织方式与管理模式上，还是测试工具等方面都无法满足现阶段公司对软件系统快速开发与质量的要求，也限制了国航在软件系统建设方面的能力。用户需求国航目前在软件测试方面主要存在以下不足：资源未统一利用。不能充分地利用资源以达到最大化测试，应用程序的 复杂和数