1-3 物业管理风险防范PPT.ppt

模块1-3 研讨居住物业 管理风险防范 ;学习目标： · 了解居住物业管理风险概念 · 理解居住物业管理风险的内容 · 会利用相关措施防范居住物业管理 风险;一、风险与物业管理服务风险的概念 （一）风险的概念 指未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。 ;（二）物业管理服务风险;2、类型;（三）风险危害;小组讨论：风险防范措施;二、治安风险;（二）如何防范; 其中，制度中应明确： （1）对物业项目往来人员的管理； （2）安排人员巡逻和巡视； （3）制定针对治安事件的处理程序。 3、防范措施？？？;治安风险防范措施： 支持业主自防，提高业主安防意识。 完善区域内安全防范设施。 完善执行管理制度。 安排安全巡逻，坚持对巡逻工作进行监督检查。 充分挖掘安全人员的防范能效。 委托给专业保安公司。 做好群防群治工作。 突发事件应有应急预案。;第二章 治安风险;案 例 解 析;案 例 解 析;;第二章 治安风险;三、车辆管理风险;1、停车场硬件建设、维护 （1）向公安机关依法取得许可证，向物价部门申请取得收费许可证。 （2）将停车场车辆停放服务的内容制作成公示牌，放在停车场的显著位置，明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任。 （3）因维修工程等原因可能造成停放车辆损害时，应以公示牌等形式向车辆停放人明确告知，并将可能造成车辆损害和危险的区域单独围栏，明确禁止车辆停放在上述区域。;2、车辆停放管理;B、工作人员的管理 应负责对车辆的停放位置和停放秩序进行规范和指挥，及时制止不规范的停放行为，防止因外界原因造成停放车辆的损害，履行好自身的管理职责。;（2）对驶离停车场车辆的管理;;案例：车辆在消防通道上丢失物业公司应否赔偿？ 亚洲花园业主李某，2006年3月1日购买一台丰田小汽车，价值21万元，自购车之日起，李某每月向某物业公司交纳停车费100元，每日将车停在小区内，2009年3月9日凌晨左右，李某驾车回小区，刷卡进入停车场寻找车位，因车位不够，又刷卡驶出停车场，将车停在小区大门内消防通道上，当时李某问值班的保安员王某“将车停在此处有无关系”，王某回答说“一般没事”。3月10日下午二点，李某发现车辆被盗，当即报警。事后，双方多次协商赔偿事宜未果。李某将物业公司告上了法庭。 原告认为：其按月向被告交纳停车费，被告为原告办理了停车卡，双方已构成了车辆保管合同关系。现原告的车辆在被告的停车场损失，被告应赔偿车辆被盗损失21万元。 被告辩称：被告从未承诺为原告车辆提供保管服务，原告交纳的是停车费而非车辆保管费。被告已在停车场入口公示仅供车辆停放，不负责车辆的保管。原告将车辆停放在消防通道上丢失，应当自行承担损失。 法院查明：小区停车场有车辆出入的道闸，小区出入口无道闸，车场外公开张贴《停车场管理规定》第5条提示规定：车辆必须停放于指定的车位上，不得乱停放，人行通道、消防通道及非停车场严禁停车。 问题： 1、被告对停放在消防通道上的车辆是否有管理的义务？ 2、原告是否应当自行承担车辆丢失的责任？; 案 例 解 析;2、 原告应当自行承担车辆丢失的一部分责任。原告作为小区的业主，每天将车辆停放在小区停车场内，其应当对小区停车场的设施及车辆出入制度十分清楚。涉案小区停车场有车辆出入道闸，停车场外小区出入口无道闸，原告对无法对停车场之外的车辆进行刷卡查验的情况是明知的。对涉案地点停车可能导致丢失的风险，其停车时应当能够预见。可见，原告对其停放在停车场外的车辆并未尽到充分的注意义务，违反小区停车场管理规定，是导致车辆被盗的原因之一，其应当为自己的过错承担部分责任。;四、消防事故和消防隐患风险;（二）如何防范;2、业主入伙后，进行装修过程时： （1）要审查业主申请装修项目是否影响结构安全，使用的材料是否符合消防要求。 （2）要监督业主是否按照消防要求配备消防灭火器械，在装修现场严禁明火。一般配备标准：100平方米以下配2-3个， 100平方米以上配3-4个。 （3）监督业主是否损害公共消防设施和器械。 ;3. 对物业服务项目的消防设施和器械进行日常的维修和养护。 消防设施的维修和养护事项委托给专业的消防公司；对消防设施需要完善整改的，应依法定程序，经业主大会同意，从维修基金中开支。 4. 在小区发生消防事故时，物业服务企业应在第一时间报警，并协助消防部门进行事故处理；确保消防设施、器械完好和功能正常；相关人员能够熟悉和掌握消防设施的正确使用。 ;;消防??识 ;推开疏散标志 拉开疏散标志 ;击碎板面