萱姿运营及推广方案.pptxVIP

——EB Online 萱姿项目组 萱姿旗舰店运营及推广方案 在开始讨论我们的方案前，我们有几个关于网络营销的问题必须说明： Part I 职能划分 Part II 推广方案 Part III 促销方案 Part IV 注意事项 文案 策划 物流 审单 商务对接 查件客服 售后客服 设计 项目负责人 项目副主管 仓储 开单 售前客服 售前客服 售前客服 售前客服 批发客服 渠道销售 人员 工作内容 备注 工作时间 项目负责人 项目总协调人，对项目销售额负责 协管渠道、团购网站及限时折扣平台销售 工作日9:00-18:00 项目主管 协助负责人协调项目工作及资源配置 协管数据、零售工作标准化，与淘宝衔接 工作日9:00-18:00 售前客服（早） 旗舰店的零售售前共走，顾客导购等 项目前期分2班客服，具体时间为早9点-晚6点/早11点-晚8点。后面会结合营销办法详细说明 工作日9:00-18:00 售前客服（中） 旗舰店的零售售前共走，顾客导购等 工作日12:00-20:00 售前客服（晚） 旗舰店的零售售前共走，顾客导购等 工作日15:00-23:00 批发客服 淘宝分销平台的代发客户业务联系 主挂分销客服，协挂零售售前客服 工作日9:00-18:00 渠道销售 负责淘宝以外的指定BtoC平台供货业务 工作日9:00-18:00 人员 工作内容 备注 工作时间 查件客服 协助客户完成快递单的查件业务 此岗位由查件机器人完成，非人工 工作日0:00-24:00 售后客服 协助客户完成售后相关工作 只负责交易成功后的售后问题 工作日9:00-18:00 策划 项目的推广策划方案，包括零售和BtoC 策划部门全力配合业务需求，提供设计、文案、活动策划等方面的支持工作 工作日9:00-18:00 设计 项目的美工设计，包括零售和BtoC 工作日9:00-18:00 文案 项目的推广文案撰写，包括零售和BtoC 工作日9:00-18:00 审单 负责对业务后台的单据进行审核 主挂分销客服，协挂零售售前客服 工作日9:00-18:00 开单 负责审单后的发货流程监管 严格按照发货规定时间进行工作 工作日9:00-18:00 设计改版DEMO 2010年12月15日 2010年12月17日 产品培训 2010年12月20日 启动淘宝维权行动 2010年12月20日 设计二版DEMO 2010年12月19日 设计终版确定 2010年12月20日 店铺上传完成 产品培训 2010年12月21日 产品培训 2010年12月22日 工作流程培训 2010年12月23日 启动推广 2010年12月21日 上线试运营 2010年12月24日 正式上线 2011年1月1日 完成页面修正及完善工作 2010年12月31日 Part I 职能划分 Part II 推广方案 Part III 促销方案 Part IV 注意事项 资源 工具 口碑 淘宝客 店铺上线后，所有单品都需进行佣金设置，爆款佣金需在同行业处高价位。 直通车 店铺上线3周后，对于爆款进行直通车佣金设置，按实际情况进行出价。 钻 展 店铺上线2周后，进行全店/单品推广，按实际情况进行出价。 软 文 12月23日完成撰写，初拟15篇，角度口径各异，分5个ID发到淘宝各社区板块。 聚划算 店铺上线后4周后，单品产生自然销售则报名聚划算。 Part I 职能划分 Part II 推广方案 Part III 促销方案 Part IV 注意事项 进店---- 获得---- 9.9折购买---- 收藏量 满就送 全场满100送30、满200送50，秒杀产品不在此列 秒单品 每周二秒补水 每周一秒增白 X元/片 限量X片 每周三秒滋养 每周四秒活肤 每周五秒BB霜 每周六秒焕发 …………………… ① 弹 推套装 大派发 每天14:00-14:30为 “馅饼时刻”，帮派专贴中跟帖的均免费派发小样一份 送大礼 ② 弹 全场购买套装就免邮 每周论坛专设千元大奖（直接返现金）活动，主题待定 开店初期晚8点至次日早8点之间购物的顾客赠送5元优惠券以此感谢使用自助购物 ③ 弹 一句话： 淘宝活动必报名！ ④ 弹 BtoC平台授权 供货商 淘宝以外最好的 宣销平台 年销售额贡献500万 Part I 职能划分 Part II 推广方案 Part III 促销方案 Part IV 注意事项 维权力度 萱姿作为国内专业线的知名品牌，在日化线方面还存在一点点弱势。 目前在淘宝上萱姿的销售情况如右图所见。我们大概可以概括为以下几点： 1、有一定知名度； 2、有一些拥趸者