10.3-10.4人力资源管理.docVIP

第三节 人力资源开发 人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。 HRD是Human Resource Development人力资源开发的缩写,是20世纪80年代兴起的旨在提升组织人力资源质量的管理战略和活动。 一、员工招聘 （一）员工招聘概念 企业为了发展的需要，根据工作分析和人力资源规划的数量和质量要求，吸收具有劳动能力的个体，并从中选出合适的人予以录取的全过程。 （二）招聘的基本程序：五步骤1、招聘决策2、制定招聘计划3、发布信息4、招聘测试5、人事决策 1、招聘决策。由用人部门提出需求申请，人力资源部提出方案，由企业最高层决定。 2、制定招聘计划。计划的主要内容： 招聘岗位及岗位要求，制定求职申请表，招聘多少人，招聘什么人，何时在何地招聘，预算如何，新员工何时到位，何时培训。 3、发布信息。 ①目的是吸引足够数量的应聘者以供筛选。必须面广、及时以及层次原则。 （面广：招聘1名职员，一般需要20名应聘人员甚至更多去应聘） （层次：对于招聘人员的一个初步定为，处于社会某一层次） ②发布招聘信息的渠道： (广告招聘：报纸、杂志、广播电视、互联网如前程无忧、智联招聘； 就业服务机构：社会上人事部门开办的人才交流中心、劳动部门开办的职业介绍机构，以及一些私营职业介绍机构； 校园招聘、猎头公司） 4、招聘测试。 ①心里测试。根据心理学方法来测量应聘者的智力水平和个性方面差异。如智商IQ、情商EQ、德商MQ。 ②专业知识考试。 ③情景模拟。 ④面试。 5、人事决策。 公司高层及人力资源部门，根据应聘者基本情况，决定什么人从事哪一项工作，确定最终人选。 （三）招聘的主要形式 1、内部选拔。内部提升、内部调用。 2、社会网络系统招聘。熟人介绍、职业介绍机构、猎头公司、职业介绍人、求职者登记。 3、公开招聘。向企业内外公开招聘计划，采取公平竞争，择优录取的方式，进行选拔人员。（上图模式） 二、员工培训与开发 （一）员工培训概念（洗洗脑的过程） 员工培训，通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或者将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 （二）培训的内容和形式（方法） 1、内容。要做培训需求分析，包括组织分析、任务分析和个人分析。 （1）企业的物质文化（企业整体情况、经营战略等情况）和精神文化（企业文化情况）两个方面培训。 （2）企业、行业、有关工作岗位所需的知识和技能方面的培训。 （3）一般文化知识普及和提高方面培训。 （4）本行业最新科技成果方面培训。 （5）现代管理知识和技能方面的培训。 2、形式。 （1）按对象分：全员培训、工作操作技术培训、管理人员等。 （2）按培训时间阶段分：职前培训，在职培训、职外培训等。 （3）培训时间长短分：脱产、半脱产、业余等。 （4）按培训单位的不同分：企业内部，委托大专院校等。 （5）按教学手段不同划分：函授、面授、远程教育等。 （三）培训与开发的作用类型 培训 提高技能 项目 增加知识 建立正确态度 通过增加知识，提高技能，建立正确的态度。其中以建立正确的态度为突破口，激发员工正确而强烈的动机，进而产生积极地，持久的行为，最终获得组织希望的绩效。 （四）培训与开发的实施 一个完善的培训计划在拟定阶段，就会涉及许多在实施过程中发生的事情，包括：培训师，学员，培训时间，地点的安排，教材、讲义的准备，培训经费的落实，培训评估方法的选择等，这些因素都要提前设计好，不可以忽视。 可以分为三个阶段：前期准备工作、培训实施阶段、评价培训阶段 前期准备阶段。开始培训前做好各项准备工作，是培训实施成功的关键。 包括培训需求分析和确定培训目标。 培训需求分析就是采用科学的方法弄清员工谁最需要培训，为什么要培训，培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。在这个基础上，制定培训目标。 2、实施阶段。实施阶段需要提前设计培训计划，来完成培训。 ①培训计划设计: （归结为前期准备阶段） 培训目标，通过这次培训达到什么效果； 培训方式,是脱产还是业余周末培训； 培训对象，针对企业哪类群体，新进员工还是管理人员、一线生产人员等； 培训方法，采取讲座、研讨会等（下一个问题会讲到）； 培训预算，场地费、租赁设施费、人员培训脱产不从事生产损失费等。 ②培训方案的实施：（通过制定计划后具体实施阶段） 确定培训老师、选取教材、确定地点、时间、准备好培训过程中需要用到的设备器材、通知各部门培训人员。 3、评价培训阶段（培训效