精品丰田金融销售顾问培训.pptVIP

* 根据“简化文档”所需文件，在金融销售流程中了解资质和告知资料的步骤，更专业的提出相关问题。 * . * 在推荐贴息方案时，充分结合方案特点借以满足客户需求。 在推荐贴息方案时，要让客户对于相关手续和所用时间上有充分的认知，话不可以说的太满！！ 知道客户提出利率问题，实际上是关心什么？ 共同申请人的存在意义。 * * * * * * 通货膨胀举例：例如10年钱，买一碗小馄饨，一块钱一碗，里面有20个。现在，同样的一块钱一碗的馄饨，里面只有15个，另外的5个，被通货膨胀给吃掉了。注意，这里并没有说奸商之类的因素哦，只是单纯的通货膨胀因素：因为通货膨胀，10年后的1元钱可能只值10年前的0.8元。 融资也是有效投资的一种方式，让我们借鉴一下成熟的美国汽车市场的经验。 丰田金融在美国有370万的客户，这包括80%零售贷款和20%的租赁客户。提升产品价值、扩大产业链！ 在美国金融保险办公室是很重要的，而金融保险经理（fI manager）在销售流程中充当重要的角色。 详细了解金融销售流程，掌握每个步骤和其所对应的关键问题！ * * 金融销售时的话术技巧是个关键点。 通过与客户的沟通多使用积极词汇有助于促成销售。 注意每个步骤的重点！！ 注意了解客户资质的关注点！！ 进入金融销售流程，我们需要通过提问来掌握主动，促进销售成交。 * * * 销售顾问会有面对融资客户时，无从下手的时候；了解上面的问题，让我们从销售流程入手，有一个好的开始就是成功的一半！ * * 注意月供的组成比例，以及融资后期的相关处理方案。 * 客户是带着问题（为什么融资购车）进入经销店，我们需要为客户提供解决方案。 * * 进入告知资料的步骤，通过问题体现出专业性和品牌意识。 * 通过问题的提出，了解客户真实的情况，以便建议客户准备好相关的手续。 * * * * * * 基本申请资料分为四大类。 * * * 掌握了丰田金融的金融销售流程，希望学员可以熟练运用。 * 基本申请资料——身份类 身份证(暂住证） 港澳台往来大陆通行证 护照 工作居留证 军官证 驾驶执照 房屋所有权证书 商品房买卖合同及发票 房屋抵押借款合同 居住证明 房屋租赁合同 基本申请资料——居住类 收入证明 最近半年或半年以上有连续入帐历史的个人银行账户 基本申请资料——收入工作类 营业执照 公司章程 结婚证/离婚证 公司对帐单 基本申请资料——其他类 户口本 替代文件 文件 类型 文件名称 适用 范围 可替代文件 身份类文件 身份证 申请人 共同申请人 担保人 1、如身份证丢失，可以用临时身份证代替（有效期内） 2、军人：提供军官证，如已办理身份证的军人， 需补充提供身份证 3、外籍人士：提供护照（必须提供签注页） 4、港澳人员：来往内地通行证 （另要求提供港澳地区身份证） 5、台湾居民：来往大陆通行证（简称台胞证） 无 申请人 一寸照片 驾驶证 1、雇佣司机驾驶的：必需提供受雇司机的身份证、 驾驶证及雇佣合同，且审批时合同在有效期内； 2、对于在正在考取驾照的申请人，可以提供学员证 和发票或学车证明和发票代替驾驶证； 申请人 替代文件 文件 类型 文件名称 适用 范围 可替代文件 居 住 类 文 件 房产证 购房合同+全款发票 房贷合同 居住证明 租赁合同 申请人 共同申请人 担保人 1、必须提供固定详细的居住地址的相关证明文件 （不同区域可以有所不同）； 2、居住在亲属名下房产的， 可以提供房产文件或居住证明， 但应同时提交户籍文件或公安机关出具的 亲属关系证明； 3、房产文件：指房产证、购房合同+全款发票、 房贷合同三者之一； 4、连续三个月以上的有地址、 申请人或共同申请人姓名的水、电费缴费单等； 替代文件 文件 类型 文件名称 适用 范围 可替代文件 收 入 类 文 件 收入证明 营业执照 公司章程 个人/公司 帐单 其他类收入材料 (如要求提供) 申请人 共同申请人 担保人 有效劳动合同及工资存折/卡账单 无 1、验资报告可代替公司章程 2、工商局盖章近期出具的企业基本信息情况表 （包含所有股东占有股份比例信息） 无 以下资料可作为参考： 1、股票市值清单，基金市值证明、大额定期存单、 存款证明书、大额保单 2、业务合同、房屋出租合同、大额固定资产 其 他 文 件 文件 类型 文件名称 适用 范围 可替代文件 户口本 离婚证 结婚证 死亡证明 执业资格证书 户籍证明可以代替户口本,但户籍证明上需有本人照片 1、法院判决生效的离婚协议可替代离婚证 2、如果户口本可体现夫妻关系，可代替结婚证 3、如户口本可体现申请人为丧偶， 或有配偶的火化