江苏中融外包服务有限公司宣传资料公司基本情况介绍及相关资格.DOCVIP

江苏中融外包服务有限公司宣传资料 公司基本情况介绍及相关资格证明 (Basic information on the company and related Certification) 1、公司基本情况介绍 江苏中融外包服务有限公司，成立于2010年5月，是由江苏中融资产管理有限公司和苏州安达金融咨询有限公司共同投资设立，是随着“安达金融、中融资产”七年以来的外包经验累积下所成立的专业从事外包服务的现代信息服务企业，公司主要经营范围：信息技术外包服务、商业流程外包服务、非职业学历技能培训咨询、劳务派遣。 而江苏中融资产管理有限公司成立于2006年，是由江苏省知名科技企业“江苏中科”与“苏州安达”共同投资设立。公司注册资本为1000万元人民币，主要经营范围：投资咨询、服务外包、房产中介、信用担保、楼盘营销策划及销售代理、资产管理和设备租赁、企业管理服务及咨询、商务信息咨询、企业信息技术外包服务和业务流程外包服务、产品的营销推广及专业配套服务。目前服务品种：二手房贷款业务推荐、赎楼贷款担保、转按揭贷款担保、房屋买卖、租赁，代办网签、过户，楼盘代理销售，信用卡发行运营维护、银行基础服务人员培养输出（大堂助理）、数据库清洗及电话营销、贷款资信调查催缴、零售或公司业务及客户合作推荐、其他银行辅助业务（合同抄写、数据录入等）流程外包等。作为新型的金融服务机构，凭借先进的理念和高效的团队，目前已在不断创新的基础上取得了丰硕的经营成果。截止目前二手房贷款业务放款量已超50亿元（含安达）。目前我公司与本市合作的有资质中介约380家，无资质小中介约400家。 05年公司在昆山成立了分公司，目前与昆山的签约合作中介约130家，市场占有份额约在50%。同时也因我们优质的服务质量赢得了中介客户的普遍赞誉。针对市场的需求我们制定了必要的市场拓展方案，主要为：1、市场分区管理，2、细化服务流程，3、建立健全中介客户资料，4、开发数据库，5、健全客户回访制度，6、建立质量监督机制。通过努力我们取得了一定的成绩，为我们能快速地抢占市场，维护客户，奠定了基础。我们成立了房产中介的VIP会员俱乐部，定期组织会员参加一些活动，每位会员朋友的生日公司都会送上真诚的祝福及生日礼物。公司还安排员工绘制完成了全市大小中介分布地图，并定期更新，为业务的拓展提供了有力的帮助。同时2008年底分别和中国银行苏州分行，建设银行苏州分行、工行苏州分行签订了赎楼、转按揭担保协议，累计担保额已超过3亿。公司还与汇丰银行、渣打银行小额无抵押贷款和贵宾理财客户推荐合作，兴业银行黄金交易账户推荐合作，光大银行、建设银行、工商银行、 星展银行的二手房贷款、消费贷款以及经营性贷款合作。 自2007年起，公司与中国银行再度联手，为其提供专业的银行岗位外包服务，其中包括大堂助理、后台服务、档案管理、综合内勤等岗位服务。在中行的对内管理，呈现中融的精诚品牌；在银行的对外窗口，展现中融的优质服务！目前已为中行园区支行、新区支行、相城支行、城中支行、沧浪支行、金阊支行、昆山支行、吴中支行、昆山农商行、工商银行苏州分行、建设银行苏州分行、中信银行苏州分行、光大银行苏州分行等提供600多名在岗人员，并得到各银行的一致认可，在公司人性化的管理和良好的发展平台下，员工的稳定性较好。为更好地加强人员管理和储备，公司已在苏州工业园区职业技术学院、苏州科技学院、苏州职业大学、苏州大学开展合作，设立“中融服务学院”，公司在市人力资源和社会保障局、沧浪区人力资源和社会保障局以及苏州技师学院的联合扶持下成立了“服务外包实训基地”，将企业产品、服务需求和职业素质等内容引入课堂，通过严格的人才选拔和培养渠道储备优秀人才，为开展外包服务奠定良好的基础，为企业的服务岗位培养输送适合优秀的人才。 企业优势之服务外包管理经验优势 对于外包型岗位服务，公司设立了一整套招聘、培训、在岗监督、强化练习、绩效考核等管理措施和监督流程：（除标准的服务内容外，营销服务的核心内容需根据客户的具体要求设立和展开，并最终形成具有客户特点的独特服务内容） 从岗位招聘开始导入客户的服务标准和要求（产品、服务内容、推广要求、调研课题等），培养合格后输送上岗； 到岗后公司委派督导团队定期或不定期进行在岗服务表现稽查，结合内部绩效考核进行评估； 外包人员每月都按照客户要求完成工作总结和团队内部沟通； 根据客户特点和在岗人员服务测评的统计，公司定期举行各类有针对性的培训和强化技能培训； 公司设立客户服务部门保持与客户的有效沟通，同时对客户调研资料定期进行分析统计，并反馈给客户作为内部改善服务质量的根据； 公司为所有人员设立了具有吸引力的薪酬和福利制度，并开展了个人职业发展规划指导，通过绩效考核和轮岗培训、优化培养等方式，培养并提拔一批优秀人才充实到管理岗位，使得人才