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第八章 资料处理 关键概念：审核与复查，资料转换与录入，数据清理，统计表，统计图 我们运用前述的各种方法收集到一批调查资料后，接下来的任务就是要对这些原始资料(主要是问卷形式的资料)进行某种特定方式的处理，使之成为进行统计分析的基本数据（data）。 资料处理的工作主要包括对原始资料的审核、复查，对问卷资料进行编码、录入和数据清理。此外，在这一章中，我们还增加了一节“统计表与统计图”的内容，以便于读者学习和掌握对调查结果进行整理、汇总和表达的某些常用方法。 一、原始资料的审核与复查 1、资料的审核 资料的审核是资料处理的第一步工作。它是指研究者对调查所收集回的原始资料(主要是问卷)进行初步的审查和核实，校正错填、误填的答案，剔除乱填、空白和严重缺答的废卷。其目的是使得原始资料具有较好的准确性、完整性和真实性，从而为后续资料整理录入与统计分析工作打下较好的基础。 资料的审核工作包含两方面的内容：一是检查出问卷资料中存在的问题，二是重新向被调查者核实。 在实践中，资料的审核工作有两种不同的做法。一种是在调查的过程中进行，即边调查边审核。例如，一个研究者在某城市进行一项有关居民生活质量方面的调查。他挑选和培训了10名调查员，采取个别发送的方式收集资料，调查时间集中在某两周内。每天，这10名调查员根据所抽样本的名单，分赴各个街道、居委会，登门发送问卷，由被调查者自己填答；三天后，调查员一面继续发送新问卷，一面将填好的问卷逐一收回。问卷收回后，每个调查员随即进行问卷填答情况的审核工作，一旦发现填答错误，或漏填误填，或其他一些有疑问的情况，就及时返回被调查家庭，重新向被调查者进行询问核实。这样，当调查资料的收集工作全部结束时，资料的审核工作也已完成。这种资料审核的方式称为实地审核。 另一种做法是，先将调查资料全部收集回来，然后再集中时间进行审核。这种资料审核方式称为系统审核或集中审核。比如上例中，如果采用系统审核的方式，则是让10名调查员先将全部问卷登门发放，待被调查者填答后，全部收回。再集中时间对所收回的全部问卷进行统一的、集中的审核。最后，对审核中发现的问题，让调查员再次返回调查地点，登门向被调查者进行核实及询问。 实地审核的长处是特别及时，且效果较好；其困难是调查工作的组织和安排要特别仔细，调查员个人处理各种情况的能力要比较强。系统审核的好处是调查工作便于统一组织安排和管理，审核工作也可以统一在研究者的指导下进行，审核的标准比较一致，检查的质量也相对好一些；但整个调查工作的周期则会相对拉长，少数个案的重新询问和核实工作有时因时间相隔较长或调查地点较远而无法落实。 2、资料的复查 为了确保调查资料的真实性、准确性，除了要对原始资料进行上述审核工作外，通常还要进行复查的工作。所谓资料的复查，指的是研究者在调查资料收回后，又由其他人对所调查的样本中的一部分个案进行第二次调查，以检查和校实第一次调查的质量。 复查的基本作法是：由研究者自己或者由研究者重新选择另外的调查员，从原来的调查员所调查过的样本中，随机抽取5％—15％的个案重新进行调查。一方面核实原来的调查员是否真的对个案进行过调查(有的调查员会由于各种原因自编自填问卷答案，而实际并没有发送给被调查者或访问被调查者)；另一方面可将两次调查的结果进行对比，以检查第一次调查的质量。在招聘调查员进行的市场调查中，这种复查工作更是必不可少的。 需要说明的是，并非所有的调查都能十分方便地进行如上所述的复查。这是因为，复查必须依据第一次调查结果所提供的被调查者姓名、地址等等信息才能进行。对于一些缺少上述信息的调查样本来说，要进行复查往往是比较困难的。但作为研究者，在对调查方案、抽样方案及资料收集方法进行设计时，就要考虑到复查的问题，有意识地创造一些可以进行一定程度复查的条件。比如，对大学生择业倾向作调查，可先抽好学校、系或年级，调查时，只由调查员从系或年级中抽取某一个班的学生作对象进行调查。这样，研究者只要每个调查员提供所抽取的班级名称，就可对调查情况进行复查了。 通过审核和复查，研究者可以发现并纠正原始资料中所存在的一些错误，可以剔除一些无法进行再调查但又有明显错误的问卷，还可以普遍了解整个资料收集工作的质量，从而对资料的真实性和准确性具有更大的信心。 二、资料转换与录入 要对实地调查中所收回的成百上千份问卷资料进行分析，之前，还必须先进行资料转换与数据录入的工作。这是因为，现代社会调查的资料统计分析工作已全都由计算机来承担了，而计算机所使用的语言与我们在问卷中所得的资料存在不同。 1、问卷资料转换 在前面介绍问卷设计时，我们曾指出，编码就是给每个问题及答案分配一个数字作为它的代码。编码分为前编码和后编码。资料编码