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第二章 企业管理概述 一、管理及企业管理的概念 1、管理概念 管理是指组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制等环节和各种方法来有效地获得和利用各种资源以期达到组织目标的过程。 上述管理概念至少包括四个方面的含义： ●管理适用于任何一个社会组织 ●管理的基本对象是人 ●管理是一种协调活动 ●管理是一种有目的的活动 2、企业管理的概念 所谓企业管理，则是指为了取得较好的经济效益和社会效益，在一定的客观环境下，由企业管理人员或机构对企业的各种资源及其生产经营活动进行计划、组织、指挥和控制的过程。 二、企业管理的要素 ◆管理者。管理者是管理活动的主体 ◆ 管理对象 。管理对象是客体 ◆ 管理手段。管理手段是联系主客体的环节和传递 二者相互作用的中介 三、企业管理的特征 企业管理具有四个主要特征，即目标性、组织性、协调性，变革性。 ◆ 管理是实现目标的活动 ◆ 管理是组织活动 ◆ 管理是协调活动 ◆ 管理是变革活动 四、企业管理的性质 1、自然属性 ：管理同生产力和社会化大生产相联系，是生产力发展的产物和社会化大生产的需要，并随着科学技术和社会分工的进一步发展，管理会日显重要和发挥更大的作用。即共性 2、社会属性 ：管理又同生产关系、社会制度相联系，是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系、维护本阶级利益的手段。即个性 3、掌握管理二重性理论的意义 ●正确对待国外的管理经验和方法。 ●完善适合我国国情的具有中国特色的社会主义管理理论。 ●在企业管理实践中就应全面认识管理的任务和作用。 ● 在企业管理实践中就应全面认识企业管理对管理人员的素质要求。 第二节 企业管理理论的产生与发展 二、科学管理阶段-----近代管理 十九世纪末，二十世纪初，自由资本主义向垄断资本主义过渡时期，主要代表人物是，美国泰罗的科学管理理论，法国法约尔的一般管理理论和德国韦伯的行政组织体系理论。 1、泰罗，“科学管理之父”，1911年《科学管理原理》，主要观点： 2、法约尔，“经营管理之父”，1916年《工业管理和一般管理》，主要成果： ＊ 提出管理的“五大职能” 一计划、组织、指挥、调 节、控制。 ＊ 提出“十四项管理原则 3、科学管理阶段的特点: ＊ 系统化、科学化地研究和解决企业内部的生产管理问题； ＊ 以提高组织的效率为直接目的； ＊ 提倡管理职能的分工与专业化； ＊ 把管理的对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题； ＊ 在人性的假设上，将人看作“经济人”、“生产的活机器”。 三、行为科学理论阶段 开始与20世纪20年代，早期叫做人际关系理论后来有很大发展。 1、早期代表人物与霍桑试验 美国--梅奥，西方电器公司，霍桑工厂试验，观点： ★工人不仅是经济人，而且是社会人，因此要重视人性； ★企业除了正式组织外，还有非正式组织； ★ 提高职工满足度是调动职工劳动积极性的关键所在。 2、行为科学的发展 （1）有关人的需求、动机和激励问题； ★ 马斯洛的“需求层次论”； ★ 赫茨伯格的“双因素激励理论”； ★ 斯金纳的“强化理论”等 （2）企业管理的“人性”发展 ★ 麻省理工，麦格雷戈的“X理论——Y理论”； ★ 威廉·大内的“Z理论”等 四、现代管理理论阶段 20世纪40年代以后，管理理论呈现出学派林立： 1、社会系统学派 创始人美国巴纳德，以协作系统为核心论述企业内部平衡和对外部条件适应的企业管理理论。 2、决策理论学派 美国西蒙，主张运用数学技术分析管理全过程，以改善企业决策的质量。 3、系统学派 弗里蒙斯·卡斯特等：从系统的观点来考察和管理企业，强调系统的综合性、整体性，强调组成部分之间的联系。 4、经验主义学派 彼得·德鲁克主张从管理的实践出发，以大公司的管理经验为主要研究对象，加以概括，向企业提供成