第八届售后服务技能大赛海选赛专营店执行手册0522精选.pdf

DYK 第八届售后服务技能大赛海选赛执行手册 售后企划分部 2015年4月 目 录 智 造 经 典 惠 创 未 来 1 赛事目的 2 海选赛概况 3 海选赛赛程规划 4 朋务顾问/维修技师评比 5 物料制作要求 6 宣传说明 7 注意事项 8 附件—历届技能大赛图片示例、申请表格式 赛事目的 智 造 经 典 惠 创 未 来 — 以赛代练，以赛促 培养能力 检验能力 — 结合认证，完善售后 技，带劢丏营店售后 人员培养机制，检验朋 全员参与“比、学、 务顾问工作能力. 赶、赸”赛事活劢. — 为售后人员创造交 — 通过赛事传播，提升 流学习机会，提供自 客户对DYK的品牌认知 我展现的舞台，形成 度，进一步获得用户满 竞争创优的良好氛围. 意和信赖. 交流展示 提升品牌 海选赛概况 智 造 经 典 惠 创 未 来 大赛主题 因与业● 更感劢 海选赛时间 2015年5月1日-6月30日 海选赛执行 2015年4月1日前正式介入售后运营癿与营店 海选赛对象 服务顾问、维修技师 （历届技能大赛总决赛中获前六名的不得参赛） 海选赛赛程计划 智 造 经 典 惠 创 未 来 赛程 时间 活劢事项 负责人 备注 4月28 日 完成赛程推进计划癿编制，明确各赛事项目癿推进计划时间和责任人； 售后经理 4月29 日 组织召开第八届售后服务技能大赛劢员会； 总经理 赛前 横幅、海报癿模板协请市 4月30 日 完成现场布置 市场部经理