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第1章 概 论 * 一、电子商务与电子商务系统 二、电子商务系统的基本发展过程 三、电子商务系统发展中的热点技术 一、电子商务与电子商务系统 * C1 概论 （一）商务活动 （二）电子商务 （三）电子商务系统 （四）电子商务系统的特点 （一）商务活动 * C1 概论 一般而言，企业是谋取利益的实体，其利润的取得是通过企业经营、生产、销售等行为而实现的，企业在谋求市场利润过程中的行为即其商务活动。 企业的商务活动一般具有以下的特征： (1)从事商品交换的活动； (2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 返回 （二）电子商务 * C1 概论 一般而言，以电子技术为手段的商务活动都可以算是电子商务。但是从其内容和形式上可以将其分成广义电子商务和狭义电子商务两类。 (1)广义电子商务 泛指利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。 返回 （二）电子商务 * C1 概论 (2)狭义电子商务 指通过Internet(包括企业内部网Intranet)或电子数据交换(EDI)进行的交易活动。所以，从这一点出发，也有人将电子商务称为IC(Internet Commerce)。目前，电子商务则主要指狭义的电子商务。 返回 （二）电子商务 * C1 概论 电子商务的基本目标是以企业的“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。 返回 （二）电子商务 * C1 概论 电子商务也是企业信息化中的一个过程，它是企业从传统商务向电子商务转型的过程。其目的不是使企业抛弃既有业务，而是追求利用电子化手段，提高企业商务活动的效率，节约成本，向客户提供更有价值的服务和产品，从而实现企业价值链的增值。 电子商务支持的内容包括企业商务活动的各个环节，例如售前的广告、商务谈判，售中的签约、订单、支付结算等，售后的供给、配送、服务等。 返回 （三）电子商务系统 * C1 概论 所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 返回 （三）电子商务系统(与EDP、MIS及DSS的差异) * C1 概论 从系统功能上看，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如企业资源规划(ERP：Enterprise Resource Planning)、供应链管理(SCM：Supply Chain Management)和客户关系管理(CRM：Customer Relationship Management)，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。 返回 （三）电子商务系统(与EDP、MIS及DSS的差异) * C1 概论 从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。但是，电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。 返回 （三）电子商务系统(与EDP、MIS及DSS的差异) * C1 概论 从技术角度看，电子商务系统基本上是一种基于浏览器／服务器(B／S)结构的系统，它的构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术，例如多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等。 总之，电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT支持企业电子商务活动的计算机信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等整个环节，其目的是利用IT手段整合企业的商务流程。帮助企业实现新的商务模式。 返回 （四）电子商务系统的特点 * C1 概论 1．电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台。 2．电子商务系统是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台。 3．电子商务系统依托网络，提供基于Web的分布式服务。 4．电子商务系统在系统、应用的安全方面有较高的要求。 5．电子商务系统的技术特点。 6．电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统。 返回 二、电子商务