MIS 第一章管理信息系统基本概念.ppt

2003.8 管理信息系统概论 讲授：缪亚萍 miaoyp@mail.zjgsu.edu.cn 浙江工商大学计算机与信息工程学院 1.1 信息的概念 1.1.1 信息与数据 1、数据的定义 数据是存储在某种介质上的可以鉴别的符号。 我们可以从以下三方面去理解这个定义： 数据的符号性 数据的客观性 数据依赖于媒介物 1.1 信息的概念 1.1.1 信息与数据 2、信息的定义（Information） 信息是被处理成具有对接收者有意义的数据 它对当前或未来的行动或决策具有价值 联合国教科文组织把信息化社会的知识结构描述为多层次的金字塔结构：数据?信息?知识?智慧 1.1 信息的概念 1.1.1 信息与数据 3、信息与数据关系 联系：信息来源于数据 区别：数据是没有加工的原始符号、是纯客观的 信息则是经过加工的、对决策有价值的、有意义和含义的数据 两者具有相对性 1.1 信息的概念 1.1.2 信息的性质 反映性（真伪性）：真实信息真实客观地反映现实，可为正确的决策提供依据；而虚假信息歪曲了事物的真相，导致错误的决策。 可分离性：信息用于表征物质的属性，同时与被表征的物体可以分离开来。 共享性：与实物的独占性不同，信息可以为多个用户共享，且不会造成信息量的减少。 时滞性：滞后性：源数据经采集加工处理成为有用信息需要时间，因此信息总是滞后于已发生的的事实。时效性：信息的有用性和价值是有时间界限的。过时的信息丧失了其使用价值。 1.1 信息的概念 1.1.2 信息的性质 层次性（等级性）：对应于不同的使用目的，可分为执行级、策略级、战略级层次的信息。 保密性：由于信息共享可能造成信息所有者的权益受到损害，因此需要根据信息的价值限制信息的共享范围，确定信息的共享权限。 增值性：信息的合理使用和开发使用可以形成新的信息，使信息的价值得到提升。 1.1 信息的概念 1.1.3 信息的质量（价值） 信息质量的大小由它对人的行为和决策所产生的价值来决定 如何来衡量信息价值的大小？可以通过确定人们对信息的需要程度，即从以下三个方面来衡量： 信息是“何时”提供的，是“何时”的 提供的“是什么”信息 信息是以“什么样的形式”提供的 1.1 信息的概念 1.1.4 信息的生命周期 在MIS中信息大约要经历4个阶段6个环节 需求、获得、服务、退出4个阶段 收集、传输、加工、存储、维护、使用 6个环节 1.1 信息的概念 1.1.5 信息工作者的职责 准确的确定自己的需求 知道如何获得信息及从那儿获得信息 知道如何去更好的应用信息 理解信息的含义 采取适当的行动 应用信息必须遵守法律和道德规范 1.2 系统的概念 1.2 系统的概念 1.2.2 系统的分类 确定型系统和概率型系统 确定型系统按照一种完全可预测的方式运行，其各部分之间的相互作用是确定的 概率型系统的运行是不可完全预测的，可以用概率行为来说明 封闭系统和开放系统 封闭系统是指该系统不与外界环境交换物质、信息或能量 开放系统需要与环境交换信息、物质或能量 人机系统 1.2 系统的概念 1.2.3 系统的基本观点 整体性观点 进行系统研究时，不能把各个组成部分分裂开来，只考虑它们各自的功能。应该把各个部分联系起来作为一个整体来看待。局部达到最优化并不一定意味着系统整体达到了最优。 层次性观点 系统是可以分解的。利用系统的层次性，可将系统由高到低，由表及里，由粗到细地进行分析。 系统与环境共塑观点 系统演进过程观点 1.3 决策的概念 1.3.2 决策过程 情报阶段（Intelligence Phase）：探查环境，收集数据，寻找要求决策的条件。 设计阶段（Design Phase）：提出和分析可能采取的行动的方案。 抉择阶段（Choice Phase）：对各可选方案进行综合评价，按预定的决策准则，从中选择一个方案并付诸实施。 1.3 决策的概念 1.3.3 决策准则 最优化准则：完全理性的决策 决策者知道一个决策问题中客观上存在的所有可行方案。 决策者对于每种可行方案的结果都确切地了解，从而能够根据决策目标来确切地衡量该方案的好坏程度。 满意性准则：有限理性决策 在一定范围内搜寻和比较那些可行方案，而一旦当他们找到一个相对其决策目标而言可以令人满意的方案后就停止去作进一步的努力 1.3 决策的概念 1.3.4 决策类型 按决策结果的特征来划分 ： 确定型：对每一种方案的结果都完全和准确地了解，且每一种方案只有一种结果。 风险型：每一方案有好几种可能的结果，但可以确定每种结果出现的概率。 随机型：每一方案有好几种可能的结果，但对每种结果出现的概率也不知道 1.3