周三多管理学讲义2.docVIP

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周三多管理学讲义2

管理道德与企业社会责任 第一节 管理与伦理道德 一、伦理道德的真谛 人类是一种群居的动物,同时每个人又都想有个人的自由意志,既有善的一面,仁爱和自律,又有恶的一面,自利和贪婪。为了相互协调,共同生产和生活,就必须有共同遵守的行为规范,这就是伦理。伦理最初的自然形态就是风俗习惯,而道德就是在一定风俗习惯下伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体,即伦理性的共同体,伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则,任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要遵守法律,同时还必须遵守一定的道德规范,所形成的个人的品质、气质。 二、伦理道德的管理学意义 1、经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求 2、对企业组织的意义 3、人文力与企业精神 4、企业及其产品的价值观 三、企业及其产品的价值观 1、功利主义道德观:基本观点:能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。合理性:如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益,当然就可以认为该行为是善的,必然得到大多数人支持。局限性:没有考虑取得最大化利益的手段,没有考虑所得利益的分配。 2、权利至上道德观。基本观点:能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 合理性:尊重人权,保护个人的基本权利。局限性:过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应,组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。 3、公平公正道德观。基本观点:管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视。那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。何谓“公平公正”?指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素这种道德观在理论上是完全正确的,但在实践中问题十分复杂。 4、社会契约道德观。基本观点:只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。合理性:能大幅度降低企业人力资源的成本,增加企业的利润。局限性:契约具有很强的情境特征,在很多场合是相关各方利益博弈的结果,与合理性无关 契约的对象必须严格限制。 5、推己及人道德观。中国儒家道德观的高度概括:“己所不欲,勿施于人”,“在邦无怨,在家无怨”,“仁、义、礼、智、信”。 第三节:道德管理特征及其影响因素 一、道德管理的特征。追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观,以此来引导组织及其成员的一切行为,这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献,从而给组织带来生机和活力。 合乎道德的管理具有以下七个特征(如图) 二、影响管理道德的因素 1、道德发展的阶段。 道德发展有三个阶段:最低层次——前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。中间层次——惯例层次:道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。最高层次——原则层次:个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。 2、个人特性。管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响; 管理者的个人价值观(包括道德观);自信心;自控力;管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系。 3、组织结构。组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制,有没有外部群众和舆论监督;组织内部有无明确的规章制度;上级管理行为的示范作用;绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。 4、组织文化。有无诚信、包容的组织文化 5、问题强度。所谓问题强度,是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度,道德问题强度会直接影响管理者的决策。 改善企业道德行为的途径。 改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手 1挑选高道德素质的员工; 2建立道德守则和决策规则; 3在道德方面领导员工; 4设定工作目标; 5对员工进行道德教育; 6对绩效进行全面评价; 7进行独立的社会审计; 8提供正式的保护机制。 第五节 企业社会责任 麦道公司的道德准则:个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征,作为公司成员,我们必须努力做到: 在与人交往中要诚实可信;能可靠地完成上级交代的任务;说话和书写要真实和准确;在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献;对待同事、顾客和其他人要公平和体贴;在所有活动中要遵守法律;承诺以较好的方式完成所有任务;节约使用公司资源;为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量; 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时,为了确定正确的行动路线,员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必

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