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  • 2018-01-24 发布于浙江
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收费业务知识竞赛实施方案

---高速公路管理处 收费业务知识竞赛实施方案 为将“百日稽查会战 确保任务完成”活动进一步推向深入,更好的贯彻落实科学发展观活动,全面展示京珠员工团结协作、积极进取、开拓创新的精神风貌,打造京珠品牌、树立窗口形象,经管理处研究,拟定于2008年12月举办收费业务知识竞赛。现将有关事项通知如下: 活动目的: 举办此次业务知识竞赛,旨在进一步推进“百日稽查活动”,以增强员工业务技能,促进日常管理工作为目标,激发员工学业务、钻技术的工作热情,增进各管理所之间的交流、学习,在全处范围内营造“比、学、赶、超”的良好氛围,全面提高管理处收费员工服务水平。 二、组织领导: 组 长: 副组长: 成 员:各总支书记、各管理所主要负责人及收费稽查科成员。 领导小组下设工作专班,挂靠收费稽查科,具体负责活动的组织安排和协调指导等工作事宜。 三、竞赛内容: 1、时事政治:2008年国内外具有影响力大的事件及交通行业动态。 2、政策法规:应知应会的法律法规、部门规章、政策行文件。 3、业务技能:与收费相关的专业知识、常见特情处置、各类逃费车辆查验技能、收费系统操作知识。 4、微笑服务:微笑京珠服务标准, 入、出口服务流程,包括微笑、手势、文明用语。 5、机电知识:机电设备名称、机电故障排除方法以及其它相关的机电知识。 四.比赛时间:拟定后另行通知 五.

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