收费站十佳班组申报材料2008.docVIP

用青春和热血创响微笑京珠服务品牌 ——咸宁管理所收费X班先进事迹材料 咸宁管理所收费三班由三名年青员工组成，平均年龄26岁，是一支充满活力与朝气的年青队伍。几年来，在工作中他们满怀创业的激情，用必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气，铭记服务承诺，践行服务诚信，创响了微笑京珠服务品牌，为南来北往的司乘提供了最优质的服务，将微笑京珠服务内涵在工作中不断延伸，谱写了一曲铿锵和谐的文明之歌。 收费三班全年共收取通行费*元，收发卡*张。通过自己的优质服务，一年来多次受到司乘来信、来电表扬，用真诚的服务赢得了过往司乘的赞誉和社会的认可。自2002年至今，收费三班先后被评为管理所优秀班组、年度收费状元、年度无误操作个人、季度无误操作班组、先进个人、节约明星等多项荣誉称号。他们的微笑服务经验也在管理所内得到推广，产生微笑明星1名。对外，他们承担着管理所25%的收费任务、司机问询回复以及收费政策宣传的职责；对内，他们是管理所与司乘沟通的桥梁、及时的将工作中的各类信息、发现的热点问题反馈到管理所监控室，使收费工作中出现的问题得到快速、妥善的处理，为管理所收费业务的平稳、持续开展提供有力的服务保障。 爱岗敬业在高路 优质服务传佳话 收费三班能取得今天的成绩，缘自于他们对工作的无限热爱，对高路事业的无私奉献。他们在风雨中练就着坚韧与笃定，在拼搏中挥洒着激情和豪迈。把最美好的青春年华奉献给高路