收费系统应急处理培训.pptVIP

培训目录 第一部分　　收费系统应急处理方法的介绍》 第二部分　　异常卡的操作流程》 第三部分　　便携收费机的介绍及使用》 * *  收费系统应急处理的培训 第一部分　收费系统应急处理方法 1、收费机电业务发生紧急情况的处理 2、收费系统服务器故障和数据传输网络故障的紧急情况处理流程● 一、收费机电业务发生紧急情况的处理： 1、当管理所车道或监控室出现故障，影响到收费系统正常运作时，该所机电维护员应10分钟内赶到现场并初步判断故障情况及原因，如果所有车道均不能使用，及时报监控中心和收费稽查科。 2、中心对于接到所有车道均不能使用的故障后，如果属于供配电原因，按配电系统紧急预案处理；如果所有车道设备均有电但都不能收费的情况下，中心技术员应在2小时内赶到现场。期间的收费现场操作及处理按收费稽查科的要求进行。 3、中心人员赶到现场后，首先使用便携式收费机进行收费操作，然后进行车道的更替抢修。如果在使用便携收费机无法识别费率的情况下，以人工计算撕定额票的方式收取通行费。 二、收费系统服务器故障和数据传输网络故障 的紧急情况处理流程 （一）? 通行卡的应急处理 （二） 通行费录入工作的应急处理流程 （三）部分车道无法结帐的应急处理 （四）全部车道无法结帐的应急处理 返回目录 （一）? 通行卡的应急处理 　　收费服务器处于故障情况下，当进行通行卡管理时，会提示“无法与数据库连接，