车险知识讲座PPT.pptVIP

讲师介绍 机动车辆商业保险 基本险 附加险 车辆损失险 商业第三者责任险 玻璃单独破碎险 机动车辆保险 ……等十几种 全车盗抢险 自燃损失险 不计免赔特约险 车上人员责任险 交通事故处理基本流程 单方事故 拨打95512报案 保护现场 查勘定损 递交理赔材料 领取赔款 修理车辆 报交警（超3000元，有人伤） 交通事故处理基本流程 双方事故 修理车辆 与三者交接理赔材料 调解或判决 递交理赔材料 报交警、95512 查勘定损 查勘人伤 无人伤 领取赔款 有人伤 车险理赔 注意事项－1 出险报案 应注意事项 报案 时间 报案方式 报案告知内容 ●保险事故发生后应立即报警 ●在48小时内通知保险公司 ●电话报案 平安全国24小时报案电话： 95512 ●上门报案 被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别 出险时间、地点、原因、车牌号码、厂牌车型 人员伤亡情况、伤者姓名、送医时间、医院名址 事故损失及施救情况、车辆停放地点 驾驶员、报案人姓名及与保险人关系、联系电话 车险理赔 注意事项－3 （二） 若有人伤：人伤案件须及时告知保险公司伤者情况（伤者姓名，所住医院，交警定责等），以便我司人伤查勘员对伤者病情跟踪了解；如需住院要求为县级以上医院；人伤治疗费用必须按标准支付，超出部分若客户自行支付则保险公司不予认可。 (三) 三者财产损失：因保险事故造成的第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前必须由保险公司核验修理项目、修理方式和费用或由当地物价部门估损。 小结：被保险人出险后务必要做到及时报案且保护事故现场。 交通事故必要单证及获得途径 单证名称 单方车损事故 双方车损事故 人员受伤事故 人员死亡事故 获取途径 责任认定书 √ √ √ √ 交警部门 调解书或判决书 ? √ √ √ 交警、法院 行驶证、驾驶证 √ √ √ √ 自备 病历、病假证明 ? ? √ √ 治疗医院 医疗费发票 ? ? √ √ 治疗医院 伤残评定书 ? ? √ √ 伤残鉴定机构 被抚养人 户籍证明 ? ? √ √ 公安机关 死亡证明 ? ? ? √ 公安机关 修车发票、清单 √ √ √ √ 修理厂 三者修车发票、定损单、照片、交强险保单复印件 ? √ √ √ 接受赔偿方（第三者） 车险理赔所提供的必需单证 单方事故 出险通知书（被保险人为单位的加盖单位公章）。 若报过交警，交警部门出具的事故责任认定书。 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注意副证有可能两面均需复印）。 事故当事人的驾驶证正副本复印件。 标的车辆的（定损单）、修理发票。 标的车有施救的需提供施救费发票。 车险理赔所提供的必需单证 双方事故 （一）标的全责 出险通知书（被保险人为单位的加盖单位公章）。 交警部门出具的事故责任认定书、事故赔偿调解书（法院调解或判决的要求提供法院调解书或判决书）。 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注意副证有可能两面均需复印）。 事故当事人的驾驶证正副本复印件。 标的车辆与三者车辆的（定损单）、修理发票。 标的车或三者车有施救的需提供施救费发票。 车险理赔所提供的必需单证 （二）标的主责次责（交强险互赔） 出险通知书（被保险人为单位的加盖单位公章）。 交警部门出具的事故责任认定书、事故赔偿调解书（法院调解或判决的要求提供法院调解书或判决书）。 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注意副证有可能两面均需复印）。 事故当事人的驾驶证正副本复印件。 三者车辆由对方保险公司或公估部门出具的定损单、车损照片、修理发票及清单，物损清单、照片及发票。 三者车有施救的需提供施救费发票。 标的车材料交由对方，由对方向其承保公司索赔。 车险理赔要求客户所提供的必需单证 （三）人伤案件 涉及人员（包括第三者及本车上人员）伤、残、亡的责任范围内的事故，应提供医院的诊断证明、病历卡、医药费发票；有误工费的必须提供医院休息证明及工资证明；续医费必须提供医院会诊书（包括治疗项目及费用）；评残的应提供伤残评定书；残废的应提供残废证明（医学死亡证明或死者户口注销证明）；死亡或伤残（评残五级以上）有被抚养费（或赡养费）的须提供家庭人员登记表。 车险理赔要求客户所提供的必需单证 了解客户领取赔款方式， 被保险人为个人（1）转入被保险人帐户，提供被保险人身份证复印件及帐号。（2）委托他人代领或转入他人帐户的提供被保险人身份证原件及代领人身份证原件。（3）被保险人本人领取现金，取款时提供身份证