计算机维修的基本原则、方法、注意事项精选.ppt

计算机维修的基本原则 一、进行维修判断须依据最简单的事情做起简单的事情：一方面指观察，另一方面是指简捷的环境 简单的事情能够观察，它包括： 1、计算机周围的环境情况——位置、电源、连接、别的设备、温度与湿度等； 2、计算机所表现的问题、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、计算机内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、计算机的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、后续用提到的最小系统； 2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、在一个干净的系统中，添加网民的应用（硬件、软件）来进行分析判断 依据简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。必须要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 二、依据观察到的问题，要“先想后做” 先想后做，包括下面几个方面： 先想好怎样做、依据何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 我们接着看是，对于所观察到的问题，尽可能地先查阅相关的资料，看有没有相应的技术需要、使用特点等，我们接着看依据查阅到的资料，结合我们接着看要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要依据自身已有的知识、经验来进行判断，对于个人不太明白或根本不明白的，必须要先向有经验的同事或您的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、在大多数的计算机维修判断中，必须“先软后硬： 即依据整个维修判断的过程看，老是先判断是不是为软件故障，先检查软件疑问，当可判软件环境是正常时，可能故障不能够消失，再依据硬件方面着手检查。 四、在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ 在复现故障问题时，有时可能会观察一台故障机不止有一个故障问题，而是有两个或两个以上的故障问题（如：启动过程中没有显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的问题等），为时，应该先判断、维修主要的故障问题，当修复后，再维修次要故障问题，有时可能次要故障问题已不就得维修了。 计算机维修注意事项 对计算机进行维修，应遵循如下步骤： 一、明白情况 即在服务前，与网民沟通，明白故障发生前后的情况，进行初步的判断。可能能明白到故障发生前后尽可能详细的情况，用使现场维修效率及判断的准确性得到提高。明白网民的故障与技术标准是不是有冲突。 向网民明白情况，应借助第二部分中相关的分析判断做法，与网民交流。接下来不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。 二、复现故障 即在与网民充分沟通的情况下，确认： 1. 网民所报修故障问题是不是存在，并对所见问题进行初步的判断，确定下一步的操作； 2. 是不是还有别的故障存在。 三、判断、维修 即对所见的故障问题进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循接下来一节“维修判断”中所述的原则、做法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。 四、维修中第一要注意的能够观察——观察、观察、再观察！！！ 1. 周围环境：电源环境、别的高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放计算机的台面是不是稳固。周边设备是不是存在变形、变色、异味等异常问题； 2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是不是正确；有没有错误或错接、缺针/断针等问题；网民加装的与机器相连的别的设备等一切大概与机器运行有关的别的硬件设施； 3.软件环境： 1). 系统中加载了何种软件、它们与别的软、硬件间是不是有冲突或不匹配的地方； 2). 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是不是安装、是不是合适；要处理的故障是不是为业内公认的BUG或兼容疑问；网民加装的别的应用与配置是不是合适； 4.加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是不是冒烟等；系统时间是不是正确； 5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； 6、在维修前，可能灰尘较多，或怀疑是灰尘导致的，应先除尘 7、对于个人不熟悉的应用或设备，应在认真阅读设备使用手册或别的相关文档后，才可动手操作。 8、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到公司职员所存储的数据，必须要在做好备份、或保护措施、并征得使用者同意后，才可继续进行。 9、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，必须要对周围的环境、连接的设备，还有与故障部件相关的别的部件或设备进行认真的检查和记录，以找出导致故障的根本原因。 10、随机性故障的处理思